市旅游局局长崔延南首先发言。他说，江总书记的“七一”重要讲话是一篇马克思主义的纲领性文献，“三个代表”的精辟阐述是发展中国特色旅游业的行动指南。旅游业作为国民经济新增长点，近几年的快速发展有目共睹。加快发展旅游业，体现着先进社会生产力的发展要求。去年我市旅游业总收入突破百亿元，标志着旅游经济总量上了新的台阶。但决不能小进则满，要继续加快建设，争取到2005年“十五”末，使我市旅游业总收入突破200亿元，为我市两个文明建设做出新的贡献。而旅游业作为一项综合性产业，消费文化是其显著的特点，发展旅游业，必须体现中国先进文化的前进方向，一方面要把优美的自然风光和优秀的历史文化奉献给广大游客，另一方面要坚决反对封建迷信和“黄赌毒”，净化旅游文化消费市场，使广大游客在旅游中得到健康、文明、舒适的享受。

　 市旅游局副局长梁军说：“江泽民同志在‘七一’重要讲话中提出，要尽快地使全国人民都过上殷实的小康生活，殷实的小康生活意味着恩格尔系数越来越低，人们收入中用于精神、文化消费需求，用于个人发展和享受的可支配收入越来越高。而旅游业的发展正满足了人们的文化、精神需求。随着我国加入WTO步伐加快，旅游业面临新挑战、新机遇。今后，我们在实际中要进一步加强对旅游产业发展的科学规划，坚持可持续发展战略；要以改革为动力，打破部门、行业所有制界线，尽快促进旅游企业集团化、网络化、连锁经营。从我市眼前情况看，要以北京申奥为契机，增强紧迫感，为青岛旅游业铸造金牌。

　 市旅游投诉中心主任汤晃祥说，目前我市的旅游服务质量的总体水平还不高，一些从业人员缺乏职业道德；这些问题的存在，严重损害了青岛的城市形象。作为行业主管部门，我们必须按照江总书记“三个代表”要求，加强旅游市场监管力度，整顿旅游市场秩序。重点放在解决广大旅游者反映集中的旅游服务质量问题、旅游企业反映强烈的经营秩序问题和严重影响旅游产业良性发展的综合环境问题上，保护旅游消费者和经营者合法权益。

　 短短的两个小时里，与会人员畅所欲言，座谈会始终在热烈求实的气氛中进行着。本报记者林兢