6月14日上午，家住定海白虎山路的张素琴来到位于定海老城厢的某牙科诊所，要求为其拔一颗蛀牙。拔牙后，张素琴支付了15元医疗费，不料，回家后发觉不对：蛀牙没拔掉，倒把边上的一颗好牙给拔掉了。

　 张素琴赶紧回到牙科诊所与牙医交涉。牙医承认医疗过程中失误。

　 张素琴认为，由于牙医误拔了她的好牙，给她造成精神和肉体的伤害。为此，张素琴投拆于市消费者委员会，要求牙医一次性赔偿其金额3000元以上。

　 当天上午，定海区消委的工作人员主持了调解。他们认为，牙医拔错了张素琴的好牙，给病人带来痛苦，并且牙齿本人也承认，理应承担赔偿责任。