本报讯21日，市消协公布的二季度消费投诉统计中出现新情况，以往从未收到的“汽车投诉”，本季度受理了三例，其中一例已经处结。消协人士说，汽车投诉的出现，是“汽车走入家庭”的必然产物，它给消费投诉部门带来了新课题。
去年8月，丁女士以30万元的价格购买了一辆欧宝轿车（匈牙利产），当车行驶到3800公里的时候，出现发动时颤动的现象。丁女士与经销者联系，并前后两次将车送到修理厂检测，但问题一直未能解决。
据消协工作人员介绍，依照“三包”规定，商品在保修期内，两次仍未修好可以要求退货，但因汽车不在国家规定的18种商品内，只能要求经销者免费为消费者维修。市南消协找到“欧宝”中国总经销商处理此事，经再次对轿车专业检测，发现颤动的原因是轿车电脑系统故障造成的。经销商最终同意免费更换轿车电脑系统，丁女士对此处理结果表示满意。（记者徐勇）
