12年前，我初中毕业后不久就进了青岛碱厂宿舍粮油食品店工作。当时，我真是一个顽皮小子，好打个架，工作不上心。当时已是店经理的臧永红大姐，在解除我惹下的一个个“麻烦”中，逐渐改变着我的坏习性，引导我走上了爱岗敬业的正道。

　 记得有一次，一位顾客来买面粉，我给他盛面，不小心把面粉撒在他的袖子上，顾客不高兴地让我擦干净，我竟然吼叫着嫌人家毛病多，把一件小事演变成了一场“战争”。臧大姐上前来给我们拉仗时，头还被打破了。但她不顾自己受了伤，问明情况后，马上向那位顾客诚恳地赔礼道歉。随后，她苦口婆心地教育我：“要把顾客当成家人，当成自己的兄弟姐妹……”。臧大姐对顾客的态度和她所说的一番话，使我内心受到了触动。可是，我习性难改，没几天，在给一顾客送“外卖”时，那顾客不满意，当面提出了意见，我又不冷静了。臧大姐知情后，对我又是不厌其烦地教育并更多了一份严厉，她重重地说：“干一行，就得爱一行。对顾客好不好，不是你脾气的问题，关键是你有没有服务意识，你还不清楚怎样在社会上找准自己的位置！”

　 臧大姐这样一次次入情入理地教育我，使我逐渐开始深刻地反省自己。同时，臧大姐的以身作则更是潜移默化地感动着我，引导着我。她对所有来店的顾客，都主动、热情、周到相待；她在做好店内服务的同时，积极拓展“大到一车面，少到二两饭”的店外送粮服务；为了粮店的发展，她无论春夏秋冬，都是早晨4点钟最早一个上班且最晚一个下班，在一件件累活中冲在前头，在经营管理上不断开拓创新。

　 这些年来，在臧大姐的带领下，我们这个小小粮店拥有了良好的经济和社会效益，成为了“山东省城市明星粮店”、“山东省文明行业示范点”。也正是在臧大姐这些年来的言传身教下，我也成了个好店员，并成了“随叫随到”、维修店内机器的“能手”，更树立起了为别人、为集体、为社会多作贡献的人生观。我在全市粮食系统内已先后被评为优秀共青团员、青年突击手，并正在努力加入党组织。今后的岁月里，我会继续在臧大姐的感召下，更加积极向上地走好人生路。胡晓先