市场经济的实质就是信用经济，企业要生存和发展，不能短视，急功近利的短期行为要不得，这是澳柯玛决策层一个坚定不移的信念。20世纪90年代初期，处于破产边缘的企业曾欠一家合资企业本息50万美元，这笔账已过还款期并被这家合资企业打入“死账”，但刚刚接手企业的鲁群生，在第二年企业虽有起色但仍缺钱花的情况下，力主连本带息悉数偿还，这一决定，令外方老板大为惊讶和感动，不仅在全体员工会上讲，而且对所有的合作伙伴讲。鲁群生的“死心眼”，为企业赢得了一笔不小的“信誉资产”。

　 近年来，在企业有了很大发展并成为我国家电名牌企业的情况下，澳柯玛集团一丝不苟地进行国际标准的达标工作，不管是冰柜等主导产品还是不起眼的小家电，不管是出口欧美发达国家还是发展中国家，都严格按照国际标准进行研发、生产、销售和服务，这已成为企业每一个环节的“第一原则”。去年企业刚刚投入生产的系列家用商用电工产品，都是些插头、插座和导线之类的小产品，但严格的内控国际质量标准，在不到一年的时间里，便获得了美、德、加、欧共体等国际安全认证，产品迅速打开国际市场。美国通用电气公司在全球30多家冰柜竞标厂商中，以极为苛刻的评估和现场测评，选择达到每百万次生产和服务过程中仅出现不到3．4个缺陷的“西格玛”质量水平的澳柯玛，作为长久的战略合作伙伴，仅今年便签订了出口北美20万台冰柜的合作意向。

　 澳柯玛的信用建设，不仅在企业内部一丝不苟，而且扩展到企业社会上的承销商、专卖店，凡是使用“澳柯玛”商标，与消费者直接见面的“第三者”，都要执行企业的信用规定，维护企业的信用声誉。（本报记者）