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海信在非洲
[05月18日 02:51]
南非既远又近。中国青岛和南非约翰内斯堡,分属北南两个半球,相距1.2万余公里。然而,当在那么远、那么陌生的南部非洲大陆上看到那么熟悉、那么亲切,并且是在当地生产的中国青岛名牌产品时,相信你我的感觉是相同的:南非并不遥远,而是很近。

  在南非著名的黄金城及经济之都约翰内斯堡,在家喻户晓的“好望角”所在地开普敦,或在南非首都巴勒托尼亚等10多个大中城市的机场道路和高速公路旁,你都可看到与众多世界著名品牌比肩伫立着的醒目巨大的“Hisense”广告牌;大到大城市的超市中心,小到小镇上的连锁分店,甚至在偏远的边境小家电铺里,海信电视都无处不在。这些实实在在的视觉印象,让人再次感受到,海信已具有国际名牌的品质,至少在非洲大陆上最发达、最富裕的国家南非已变为现实。

  从1997年海信集团投资建成海信南非公司并投产后,在短短的3年多时间中,海信电视在这里从起步到崛起、从无名到知名,用“神速”两字表述并不过分。在海信进入南非市场之前,这里的电视产品市场已被各路世界“列强”瓜分完毕。但海信的崛起速度是惊人的,到2000年底,中国电视在南非市场上的占有率,为20%,其中海信品牌市场覆盖率就达12.5%,在各路世界名牌中占第5位。而更有价值的信息是,因为海信品牌出色的亮相,改变了中国产品在国际市场上“低质低档”的印象,成为中国企业“走出去”参与国际竞争、誓做世界名牌的一个典型。

  对于海信来说,南非市场是陌生的,而要在这个陌生的市场上打品牌,你的优势是什么?或说你要靠什么让陌生变为熟悉、认可、接受,直至扎下深根?

  事实上,海信在南非投资建厂之前,就已对南非市场进行了3年多的考察调研。海信多年来就一直秉承不盲目进入任何一个市场和任何一个产品产业领域的个性,对于南非市场的发展定位是:谨慎地进入,快速地做大。考察的结论是,南非电视市场有空白———47厘米和54厘米电视没人生产。正是善于细分市场,并谨慎地进入,找准了切入南非市场的突破口,海信由此快速做大。目前,在海信整个南非市场的销量中,47厘米电视比重已达30%,54厘米电视比重达40%。

  南非商业发达,市场开放度较高,尤其看中信誉和名气,对于初来乍到的中国海信来说,要在这个纯粹的国际化市场上打开局面不是件易事。

  在南非,无论是在华人圈子里,还是在当地企业界及商界中,都一致评价海信人会做生意。其实,海信敲开当地市场之门的方法很“传统”,就是首先与当地人交心、沟通感情。原海信南非公司总经理于游海上任后的第一件事,就是走访商场客户,3年多时间中,于游海带着海信南非公司的管理人员,几乎走遍了约翰内斯堡的大小商场和连锁店,和黑人普通售货员聊天,了解市场行情,宣传介绍海信集团及产品,还邀请南非部分大连锁店的经理人员到海信中国总部参观。这些看似“传统”的营销手段,却获得了南非市场的信赖和认可,消除了距离感,各大连锁店都争着为海信推销,产品销售由此直线上升,一年内翻了一番。

  海信的发展战略是进入南非主流市场,也就是打入大连锁店,其前提是销售人员必须当地化、本土化。现任海信南非公司销售经理叫罗伯特,当初海信雇用他时,他是带着一种不相信中国企业也能开发南非市场的怀疑态度进来的,但此人曾经在几家外国大企业担任过销售经理,是个难得的人才。然而他进入海信的初期并不尽力,一个月下来工作业绩平平,公司当即扣发了他的工资,并“正告”他,从今以后,他的报酬以销售电视数量多少来定,如果连续完不成任务,就“卷铺盖”走人。这位白人怔住了,在他的印象中,中国企业是不讲效率和管理松散的,而海信的严厉使他改变了看法。接下去的一个月,罗伯特努力工作,销售出现大的突破。收入也随之增加。当访问了中国海信青岛总部后,他受到的震动更大。他说,他没想到海信有那么先进的设备和厂房,特别是海信的科研实力和集团领导的国际化思路,更使他口服心服:“海信是世界一流的企业。”

  这样的例子还有很多很多。正是中外两种观念的对撞,实现了新的融合,加速了海信境外建厂本土化的步伐。短短3年时间,海信从零起步,产品打进了南非15家大连锁超市,彻底占领了当地销售主渠道。据介绍,南非最大的连锁店的分店多达600余家,最小的也有100多家。换句话说,海信南非公司的产品已在南非1500余家商场中销售,此比例已和松下、LG等世界名牌平起平坐。

  有一件事,至今还在南非经济界震动。2000年,海信出资数百万美元,一举全资收购了韩国大宇在约翰内斯堡高科技工业园区的工厂并建立的一条现代化电视生产线,该生产线的现代化程度在南非首屈一指。此次是中国企业在南非的第一次收购行动,震动相当大,南非全国各大新闻媒体纷纷报道。海信收购大宇工厂并建立生产线有一个非常成熟且气魄非常大的思路,即,要脱离产品“低价区”,提升档次、提升品牌。这条现代化生产线是南非有史以来最大的生产线,也是目前南非全国唯一能生产74厘米大屏幕纯平彩电的生产线,达到产量规模后,成本将会大幅度降低,海信电视产量将成为南非第一,档次也将成为第一。

  今年4月初,海信举行了盛大的新线投产仪式,海信南非公司所在地的豪登省国民议会议长弗罗兹在仪式上说,中国海信的到来,为南非工人提供了就业机会,并带来了先进的产品,这次收购大宇线并很快投产,证明了中国海信的实力,今后,政府将进一步大力支持海信的发展。

  在投产仪式上,海信南非公司还率中国南非企业之先,首发给15名当地经销商授权经营证书。一位经销商接过证书后兴奋地说,过去我们是邻居和朋友的关系,现在我们却是一个家庭的成员了,我们真正可以同舟共济了。

  海信从中国走出去,走进南非,已大功告成;下一步,海信又将继续走出去,走进周边国家。于游海说,南非周边有15个国家,人口近2亿,这是一个非常大、非常诱人的市场,海信南非新生产线的投产,产量将很快实现翻番,海信已具备了继续“走出去”的强大实力。海信在未来几年的战略目标是,覆盖整个非洲大陆。

  相信这一天也不会太遥远。