据了解，类似王女士的经历，许多消费者都碰到过。现如今大超市销售的包装商品，尤其是蔬菜、食品、水果类越来越多。由于商品带包装，消费者购买时从外观看发现不了里面的质量问题，待回家后发现问题，因有的商品本身仅值几元钱，多数消费者嫌跑路到商场换比较麻烦，来回车费钱有时比商品还贵，只好默认倒霉。

　 消费者在此类消费过程中受到路费等方面的经济损失，商家该不该负责？据市消协负责人介绍，目前《消法》没有对这一问题作出明确规定，只规定有质量问题的大件商品，在退换货时产生的合理费用（包括车费），商家应该负担，但对小件商品并没有明确规定。工商12315投诉中心有关人士介绍，遇到此类情况，该中心一般会协调商家向消费者支付退换商品时产生的公交车费。

　 据了解，在这方面，一些大商家的做法基本令消费者满意。据家乐福客户服务中心刘经理介绍，该商场的做法是，如果确因商品质量问题，造成商品不能正常使用或食用，商场一般视情况承担消费者的公交车费。这样做主要是考虑消费者确实为退换商品额外付出了费用，一般会令消费者满意，同时也维护了商场的声誉。

　 据对一些有过投诉经历的消费者调查了解到，大多数商家在消费者因质量问题前去退换货时，一般不主动给付车费或补偿。只有消费者提出来，商家才勉强为之。否则，许多商家也就装起糊涂。