“售前服务”市民赵女士不久前搬进了新居，当她将一部135厘米的背投彩电搬回家后，才发现这台彩电放在30多平方米的厅里显得过大，全家人看着都眼累。另外，这台彩电没有DVD信号分量输入接口，难以满足她全家“家庭影院”的要求。由于当初搬彩电时外包装都撕坏了，商家不愿退。这番经历让赵女士感慨万分：如果商家能提供“售前服务”，她或许会避免这些问题。
据了解，眼下在北京等地，一些家电经销商已推出了“售前服务”的消费概念，即在购买家电前，先由商场专业人员入户调查，根据消费者要求和居室条件“开药方”，消费者“照方”购买。有的还推出“成套家电免费上门设计”服务，颇受欢迎。
一些消费者表示，家电产品日新月异，不具备专业知识的消费者将产品买到家时，才发现有“错位”和不满意的地方，并常常遇到难题，如音响摆放搭配、空调机与房间大小的匹配、电视机的大小和观看距离等。如果在购买前有专业人士上门，结合房间面积、结构等实际情况，对消费者需要购买的彩电、空调、冰箱、家庭影院等家电提供一些款式、摆放等方面的参考意见，一定会大受欢迎。（记者马兵）
