据介绍，往年每逢五一、十一和春节假期过后，中山路工商所都要为处理投诉忙碌好一阵，但今年五一期间，中山路大部分商家都能根据顾客要求“无障碍退货”，工商人员也首次遇到消费者的“冷落”。（贾晓阳）