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安丰琴:为了让乘客满意
[05月03日 15:20]
安丰琴是青岛巴士股份有限公司汽车三队的一名普通驾驶员。经常乘坐西镇到青岛大学301路双层客车的人大都认识她。没有惊天动地的业绩,也没有特别感人的故事,但她用自己无私奉献的精神,努力钻研业务、安全行车、处处为乘客着想的具体行动,实践着“让党放心,让乘客满意”的诺言,显示了工人阶级的本色。

  安丰琴1975年参加工作时就暗下决心,一定要当个好工人。她先在6路青年服务线当乘务员,1979年6月开始当司机,她几乎年年被评为先进。后来组织上安排她在路队当政工干事,但性格外向而又泼辣能干的安丰琴对司机这个工作却情有独钟,一年多后,她又回到了朝思暮想的车队。

  当司机后,她始终把安全行车放在第一位。多年来,她对工作全身心地投入,每天早晨6点钟就来到车队,提前做好例保检查,擦拭车辆,帮助其他车辆加水等。而一遇上啤酒节、足球赛、夏运高峰季节,她总是最后一个收车。

  安丰琴不仅事事处处以身作则,还特别注意传帮带。她提出的服务创名牌和特色服务等建议,使整个路队的工作登上了一个新的台阶。她十分关心青年职工的成长,她带出的乘务员,有的当上了服务标兵,有的成了业务能手。

  安丰琴不仅仅是吃苦耐劳的典范,更重要的是她的精神境界。她说,公交是窗口行业,我的工作直接代表着青岛的形象。因此,她把让乘客安全、舒适放在第一位。上车时,她会热情地提醒说:小心,别碰头;下车时,她会关切地招呼大家,不要急,慢慢走。别看这些礼貌用语很简单,但多年如一日地坚持却是件不容易的事。安丰琴不但做到了,还教育其他职工这样做。因为长年跑这条线路,她的热情令不少乘客为之感动,许多乘客上班,宁愿多等一班车,也要做安丰琴的10号双层车。有的夫妻上班来不及送孩子,常会把孩子送上车托付安丰琴。有的乘客在车上丢了包,外地人上车忘了带钱,安丰琴都会主动地给予帮助。

  安丰琴以自己忘我的工作精神赢得了职工和组织的信赖,先后荣获公交集团、公用事业局劳动模范、市劳动模范称号,1999年又获得省“富民兴鲁”劳动奖章,今年又获得全国“五一”劳动奖章。