依据“消法”规定，消费者遇到消费纠纷后，可通过消费者协会调解处理，调解不成时，可选择仲裁或通过司法程序解决。青岛市仲裁委员会驻市南消协办事处成立后，其主要职责是负责辖区内消费者纠纷合同（协议）的审定工作。经仲裁裁决后，经营者如拒不履行裁决决议，将被强制执行。（记者徐勇）