市民张家老太太今年71岁，近日准备去湖南衡阳看望自己的女儿，但家人买票时没有买到适合老人休息的下铺。

　 昨天下午，老人的家人将其送上车后，向9号车厢列车员小李求助，请求为老人调换一下。对方当即答应火车开动后想办法解决。

　 老人的家人送走老人后，回到家一直放不下心。正当一家人焦虑万分之时，老人从火车上打来电话，说小李开车不久就主动过来为她调换了一个下铺。（格宁）