朱邦造说，我们对日本航空公司在对待中国乘客时的所作所为表示关注。中国乘客在此问题上已表示了强烈的不满。我们注意到日航当局表示将对此事进行全面调查，希望日航当局尽快本着认真、负责的态度，作出圆满处理，不要拖延。