2000年崂百完成销售额6亿元，实现利税1600多万元，综合毛利率提高了2．59个百分点，费用率下降2．09个百分点，资金周转率提高了1．59个百分点，各项指标在岛城大商场中名列前茅。

　 所有这一切的变化，都缘于1999年下半年崂百开始建立的计算机管理系统。应用高新技术改造传统管理模式，崂百实现了由经验型管理向现代化管理的质的跨越。

　 “数字化”与商品管理

　 对商业企业来说，商品管理是重中之重，同其它国企一样，以前崂百主要是人为管理商品，致使人情货、人情款等老大难问题不能得到彻底解决，企业内部挖潜效益不明显。尤其是面对新型经营业态———超市化经营时，传统管理更显得滞后。1999年下半年起，崂百与专业软件公司合作，开发了计算机管理系统，先后在崂百维客超市、崂百原有商业零售系统进行了应用，从而在进、销、存、结算等各个环节都实行了计算机管理，使工作流程科学化、规范化，大大提高了工作效率，目前全部商品中有80％多实行了单品管理。

　 通过计算机管理系统，每一种商品的库存不再是人为机械地限定最低库存或是最高库存，而是根据销售情况、季节变化情况、供应商地理位置的远近，自动随时地调整库存限量，从而提供最符合实际需要的商品库存预警，实现物流、资金流、信息流的完美结合。通过单品管理，实行进价核算的方式后，可以对每一个商品的价格、库存、成本、销售等各方面的事中控制、管理、分析、决策、同时对随意打折优惠做到了有效的管理，规范了商场的经营行为。

　 “数字化”与人的管理

　 引入计算机管理系统后，崂百对企业的各个职能机构重新进行了设置。以前，崂百大约有200多名员工长期从事简单、重复的信息管理和计算工作，如合同员、物价员、核算员、统计员、记账员等。而自从建立计算机管理系统后，各项数据、报表完全由计算机系统自动计算和生成、打印，人们只需要把最原始的单据录入微机中，不需要再做其他的登记、制卡、计算工作了，而且数据的及时性和准确性都比以前手工操作准确得多。仅此一项，就使这部分人脱离了商品账，成为真正的一线营业员站到柜台前，实现了减员增效，节省了管理费用。

　 “数字化”与科学决策

　 现在，张贤存总经理每天来到办公室的第一件事就是打开电脑，随时了解商品的销售情况，任何一种商品销量的波动，每天的毛利率升降都了如指掌。他说，以前都是到月底或年底才能了解商品的销售情况，而且其中人为的因素很多，使得决策根本没有科学的依据。现在心里有底了，每种商品、每个柜台、每个楼层的经营变化随时都知道得清清楚楚，从考核人变成考核商品，从主观考核到数字化、量化考核，管理起来得心应手。

　 科学决策还体现在商品进货的决策上。进货是影响企业经营效益的重要环节，以何种价格、从哪里进货，以及在什么时间进货都成为现代商业经营中的重大课题。以前崂百主要依靠业务员的经验，没有科学的依据，容易产生不良进货；而使用计算机管理系统后，所有为进货决策提供信息的环节全部通过库存、销售动态变化率来计算、分析，保证了正常的流转状态，以同样的市场和资本投入产生了更高的经济效益。