徐先生说，一周前，他在市北区浪隆电器商店购买了一台微波炉。用了两天后，徐先生发现微波炉的定时器时常出现故障，而且烹饪出的菜肴半生不熟。当徐先生找到商店要求退货时，因微波炉的包装物已被丢弃，店家以“包装物丢失后，难以向厂家退货”为由拒绝退货。事后，徐先生经与店家反复交涉，最终缴纳了30元的包装费后，才得以将微波炉退掉。

　 记者上周末与消协取得联系。据介绍，销售商以包装物不全为由作不予退货处理，不符合《产品质量法》。但为了减少销售商与消费者双方的损失，消协建议消费者可保留商品包装物7天，有条件的最好能保留15天以上，以便于在使用中发现质量问题后顺利退换。（记者徐勇）