2、AST技术服务部接到一位顾客的投诉，说无论如何也无法使用那个有防尘罩的MOUSE，原来这个所谓的“防尘罩”就是指MOUSE的塑料包装袋。

　 3、COMPAQ的一位技术服务员接到一位男性顾客的电话，说计算机无法READ他的旧磁盘上的文字处理文件，查找原因时，既未发现磁盘受过强磁场，也没有受过热。原来这位先生曾经给这张磁盘贴了个标签，然后用将其卷到打字机的滚筒上打上几个字，认为做了LABEL。

　 4、一位DELL公司的顾客说他的计算机无法发FAX，公司的技术人员花了40分钟检查了他的计算机，但没发现任何问题，当问及这位顾客如何发FAX时，他说：“我先要发的那张纸举到计算机的屏幕前，然后按键盘上的‘发送’键”。

　 5、DELL公司的一位顾客说他计算机的键盘无法工作了，原来他将键盘放入肥皂水中泡了一天，然后将所有键折了，一个一个洗了一遍。他是一位机械修理工。

　 6、一位怒气冲天的女士给DELL公司打电话说，她新买的计算机无法起动。技术人员问她是否插上电源，又问她按电源开关时计算机有何反应。这位顾客回答说：“我一遍又一遍踩脚踏开关，就是没有反应！”她把MOUSE当作了脚踏开关了。