记者在暗访中向好几位小姐提出了这样的问题：“社会上现在对信息台有偏见，你们怎么认为？”绝大多数接线小姐表示的确听说到这样的说法。有一位接线小姐这样说道：“我做这个工作一直没敢告诉我父母，我的几个朋友听说我在情感热线做，都跟我说：‘你怎么在那儿做？’好像我做了什么见不得人的事似的。的确在情感热线中是存在着一些问题，比如说有一些小姐电话打打就成黄色的了，这就很要命。”

　 反响最为强烈的是不少学生家长，他们在对自己孩子的自控力表示担忧的同时，也对人工情感热线的接线小姐人品及职业道德表示出了极大的质疑。

　 信息台主管单位的有关人士称，他们并没有直接接到对于信息台的投诉，但问题总是存在的，信息台的工作还是有改进的余地。