去年年初，财贸系统以贯彻落实张惠来书记在一位外地游客批评信上的批示为契机，迅速召开“创服务名牌，树青岛形象”座谈会，并在全系统展开专题讨论，使广大干部职工树立起搞好服务就是创造效益，引导消费就是制造商机，精神文明建设就是投资环境，兴行业新风就是树青岛形象等观念。3月份，围绕深入开展创建文明行业活动，召开了全市财贸系统精神文明建设工作会议，确立了“提等级、上水平、创品牌”的工作思路，建立了例会制度，并将创建活动列入岗位目标责任制考核内容。目前，财贸系统95％以上的单位建立了职能健全的精神文明办事机构，形成了“人人争先，个个创优”的良好局面。

　 针对财贸系统窗口行业较多的特点，他们确立了“选树名牌———示范带动———社会推广———注册规范”的思路，广泛开展知识服务明星、标兵、标兵柜组（科、所）评选活动，各单位推创出不同层次的服务品牌250多个，经过严格选拔，共评选出工商系统“12315”服务热线、地税系统“111”服务工程、万通证券青岛营业部“网上炒股服务一条龙”、中华商场“异地三包服务专线”等一批知名度高、反响强烈的服务名牌，以及金喜凤、郑广玉、杨海红等10个知识服务明星、15个知识服务标兵、10个知识服务标兵柜组（所、科）。在大力表彰宣传的基础上，财贸工委将服务名牌组成报告团，到10余个单位进行巡回演讲，听众达万余人次，充分发挥先进典型的示范、辐射和带动作用。

　 同时，财贸系统紧紧围绕经济中心工作，紧紧围绕群众关心的热点难点问题，抓创建促发展，把文明行业创建工作扎扎实实落到实处。他们以旅游旺季的到来和青洽会、啤酒节、海洋节、“五一”和“十一”长假等活动为契机，因节造市，以会兴商，精心推出14个旅游购物定点商场、10条旅游购物线路、5个商贸旅游景点，做足做好“假日市场”大文章，使服务名牌和知识服务明星在这篇文章中闪光。结合我市推进“放心肉”、“放心豆腐”、“放心面粉”、“放心食油”等民心工程，财贸系统的创建工作有新突破，他们率先在全国大中城市实施无公害蔬菜生产，通过生猪定点屠宰，通过推广“即时放心豆腐”等举措，努力解决群众关心的热点难点问题。

　 去年，我市财贸各单位收到表扬信2万余封，全市实现社会消费品零售额245亿元，同比增长14％，在全国15个副省级城市中居第三位。（本报记者王萍）