| 本报讯日前，海天大酒店收到英国国家质量保证有限公司颁发的ISO9002质量认证证书，此证书的获得不仅成为海天大酒店管理服务质量与国际接轨的重要标志，也宣告了我省首个通过此认证的五星级酒店的诞生。据了解，海天大酒店进行ISO9002质量认证意在将管理的标准化与服务的个性化相结合，让客人在海天大酒店享受五星级酒店食、住、行、购、娱等物质产品的同时，获取一种高品位的消费经历，一种超值的精神愉悦。为此，海天大酒店在日常工作中将服务的具体实践融入ISO9002标准的架构中，编制了海天大酒店质量手册、程序文件和上百个质量记录，从科学化、国际化的层次发展了海天管理模式。海天大酒店在服务业率先引进此认证体系对于提高海天管理品牌的认知度将发挥极大作用。（林兢）
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