2020年春节，在突来的新型冠状病毒肺炎疫情面前，青岛联通公司高度重视，认真贯彻落实市委、市政府以及省公司关于疫情防控相关部署，第一时间响应疫情防控业务需求，通过简化审批、实施环节并发、紧急业务开通等工作部署，全力支持地方政府防疫工作，为疫情防控工作提供坚实保障。
疫情就是命令，时间就是生命，青岛联通人恪尽职守，关键时刻使命担当，为国家和人民贡献力量。截至2月5日，青岛公司累计参与应急保障任务9次，出动应急通信人员49人次，应急通信车辆19车次。累计移网抢修断站72次、小区退服3444次，出动抢修人员156人次、车辆80车次，新开专线9条，办理应急保障手机30部，完成应急固话装机266部，紧急移机74部。尤其，对卫计委、医院等医疗机构，12345市政热线、电子政务办等政府部门，半岛报、新闻网等媒体的663条数字电路、宽带专线进行了重点保障。
紧急响应，2小时完成红十字会总会长途电路紧急升速调测
2月4日17时收到中国红十字会总会北京至青岛MSTP电路10M升100M的紧急需求，接到通知后，应急保障小组迅速分头行动：政企部做好与集团公司实时沟通、网运部做好前后台协调、智网中心传输专业落实长途设备端口配置、调度小组落实资源调度、政企支撑中心抢修小组迅速赶往辽阳东路局。在原设备端口无冗余，需更换业务开通承载设备及端口、制作尾纤的情况下，大家劲儿往一处使，抓紧每一环节，智网中心数据制作、政企中心现场实施并调测，最终与19时完成青岛侧的全部工作，并配合北京完成了全线升速调通。
开启绿色通道，即时响应政府需求，确保防疫工作通信畅通
1月23日下午3点，即墨政府紧急通知，要求当日开通政府电子政务办到岙山伟东的裸光纤业务。网营中心在接到政企客户经理通知后，立马通知中心负责资源核查及线路、工程人员同时行动，完成核查后，有资源部分线路人员先行调纤；伟东机房到办公室无资源，工程放缆解决。即墨网营中心人员积极响应，全力调配，当日 18时40分左右将全程光纤调通，兑现了绝不在联通环节给政府业务耽误时间的承诺。
即墨政府将龙泉医院作为临时治疗站，1月28日下午，即墨网营中心接到客户经理通知，要求当日开通龙泉医院卫生网VPN业务。业务开通就是命令，即墨网营中心立马电话通知负责资源核查人员回单位进行资源核查，并通知施工人员进行准备。核查结果为下户光缆资源不具备，网营中心调度施工人员抓紧施工，同时协调青岛市公司接入网维护中心安排人员紧急增援配置数据，于当天下午17：40左右开通了此业务。随后2 9日开通普东医院 V PN，2月1日，开通即墨人民医院至普东医院的裸光纤业务。有力的支援了当地政府的防疫工作。
迅速出击，1小时完成故障处理，全力保障政府防疫调度通畅
2月3日下午，西海岸区政府视频会议专线出现故障，影响政府指挥调度工作。黄岛网络运营中心政企支撑维护人员即时响应，选派精兵强将，半小时内登门为用户处理故障，1小时内恢复专线运行。
紧急调度、1小时内装通公安局应急防疫电话
2月3日早，李沧区3 08－1营服中心装维班接相关领导通知，需要为李沧区公安局安装两部应急防疫电话。疫情面前，用户的需要就是命令，尤其是关系到疫情调度的紧急任务。李沧3 08－1装维班值班同事王楠和王全接到消息后，立即前往公安局机房进行施工布线。在网运中心领导及公安干警的协助下，经过50分钟的紧张施工调测，应急防疫通信电话成功调通，为疫情一线干警及时提供了通信保障。
“疫情面前，共克时艰，时刻待命，迅速出击，坚决打赢疫情防控阻击战”，青岛联通全体员工做好了随时待命的准备，我们要用行动证明，这是一支关键时刻听指挥，危急关头冲得上的“通信铁军”。