附件：1、第五批“青岛市服务名牌”名单

    2、前四批“青岛市服务名牌”确认名单

附件1：

第五批“青岛市服务名牌”名单

    1、税税通——青岛市国家税务局

    2、情醉百年——青啤博物馆

    3、师爱无声——青岛市中心聋校

    4、放飞理想——青岛国际机场集团有限公司

    5、情系妇儿——青岛市妇女儿童医疗保健中心

    6、阳光家园——济南铁路局青岛站

    7、益万家——青岛市公用事业收费服务中心

    8、阳光检察——青岛市市南区人民检察院

    9、塑造未来——青岛市教育局

    10、九水情长——青岛市崂山风景区北九水游览区管理处

    11、红日暖天下——青岛红日宾馆

    12、爱在极地——青岛极地海洋世界

    13、细微精良——青岛市粮食局

    14、情溶水甜——莱西市自来水公司

    15、真情现党情——中共青岛市四方区委组织部

    16、银海真情无限——青岛银海国际游艇俱乐部

    17、举贤聚力——中共青岛市李沧区委组织部

    18、孙树伟导游工作室——中国旅行社总社（青岛）有限公司

附件2：

前四批“青岛市服务名牌”确认名单

    1、海尔真诚到永远——海尔集团公司

    2、情满旅途——青岛交运集团公司

    3、海之情列车——济南铁路局青岛客运段

    4、12319服务热线——青岛市市政公用局

    5、公交张锋——青岛公交集团有限责任公司

    6、海滨小金——青岛海滨食品有限公司

    7、情传万家——中国联合网络通讯有限公司青岛分公司

    8、台东五金——青岛台东五金商店

    9、亮出精彩——青岛供电公司

    10、爱心大姐——青岛市妇联

    11、玉明服务——青岛泰能燃气集团有限公司

    12、浇注明天——中交一航局第二工程有限公司

    13、李健工作站——工商银行青岛分行市南四支行

    14、真情相助——青岛市劳动和社会保障局

    15、亲情一家人——青岛海景花园大酒店

    16、有事您就说——青岛市李沧区永青苑社区

    17、市情信达——青岛市统计局

    18、文档服务连心桥——青岛市档案局

    19、暖到家——青岛热电集团有限公司

    20、亲情无限——中国移动通信集团青岛分公司

    21、海天之间一个家——青岛海天大酒店

    22、情系三农——青岛市农委

    23、公信文化——青岛市文化局

    24、爱心飞扬——青岛市民政局

    25、兴机富民——青岛市农机局

    26、税企金桥——青岛市地税局

    27、真情伴青春——共青团青岛市委

    28、润万家——青岛市海润自来水集团有限公司

    29、生命绿洲——青岛市市立医院

    30、海底情深——青岛海底世界

    31、排水畅通惠万家——青岛市排水管理处

    32、温馨海慈——青岛市海慈医疗集团

    33、建管便民e路通——青岛市建委

    34、温馨理财——招商银行青岛分行

    35、书海情深——青岛市新华书店

    36、洁净市南——青岛市市南区建管局

    37、邮政热线11185——青岛市邮政局

    38、惟公惟民——青岛市李沧区人大常委会

第五批“青岛市服务名牌”简介

（18个）

    1、税税通——青岛市国税局

    品牌立意语及核心内涵为“公开、便捷、尊重”，即办税内容公开，办税方式便捷，征纳双方平等尊重。两个“税”字，既代表纳税人和征税人双方，也代表所征收的每一个税种和每一项业务。“通”，体现“通达、畅通、和谐，畅通办税渠道，给人方便”之意。“税税通—办税服务直通车”是以信息化为依托，既代表办税服务中的庄严承诺，更体现出国税系统致力于提高服务质量和效率，努力构建和谐征纳关系的主导工作愿景。

    树立一个理念：纳税人的需求，国税人的追求。

    抓住两个关键：深刻理解执法和服务的关系，即在引导“纳税遵从”的同时，规范税务机关行政行为，维护纳税人的合法权益。

    建立三个平台：纳税服务平台、品牌管理平台和监督保障平台。

    实现四个目标：塑造一流品牌，营造一流环境，建设一流队伍，促进征纳之间和谐发展。

    完善五项制度：调查研究制度、教育培训制度、征求意见制度、专家咨询和评估制度、新闻通报制度。

    特色：“三个一”告知套餐；纳税服务无障碍的姜崇国；全程服务找小韩；热心服务张荣华；问不倒的朱教授；服务快手李彦智；崂山局“七色彩虹服务”等。

    2、情醉百年——青啤博物馆

    作为百年青啤发源地，以其百年的文化底蕴、精巧的设计构思、优质的服务、国际化的经营理念成为当之无愧的“啤酒之都上的皇冠”。充分利用百年德国建筑、设备，将百年青啤发展历程、百年青啤酿造工艺与现代化生产作业区相连，是一座世界一流、国内唯一的啤酒博物馆。

    “情醉百年”是青岛啤酒企业文化和青啤博物馆服务理念整合和发展的结晶。情醉百年，体现出青啤博物馆的自信和赋予来宾快乐的承诺。青啤博物馆用富于激情的服务让来宾陶醉在百年历史的文化氛围中，让来宾心醉在新百年的旅途中，让来宾在不经意间感受百年青啤文化的魅力。宗旨：满足客户需求、传播青啤文化。企业精神：尽职尽责、追求卓越。企业作风：敬客、严谨、务实、高效。质量目标：服务零投诉、安全零事故。质量方针：诚实守信、爱岗敬业、求实创新、真诚服务。宣传口号：给我一小时 还您一百年。让游客在一个小时的参观时间里，就可以领略青岛啤酒一百年的企业文化内涵。

    本着让游客“高兴而来、满意而归”的原则及“尽职尽责、追求卓越”的企业精神，为游客打造完美的旅游环境和全面优质的服务。将“激情、真情”融入到社会予以体现。让游客认识青啤，了解青啤，更重要的是让每位来访者都亲身感受了青岛啤酒百年历史和文化的魅力，增强了对青岛啤酒和青岛市的认同感。

    3、师爱无声——青岛市中心聋校

    服务理念：师爱启聪，真情无限;

    品牌内涵：我们的教育对象是听障学生，他们生活在一个无声的世界里。我们用真挚的师爱和无限的真情引领学生走出无声世界，为听障学生自立自强、融入主流社会、终身发展奠基。

    标识含义：标识以海鸥、指语及拼音字母构成。海鸥与指语构成心形，喻示教师的无私爱心；海鸥喻示学生在爱心的浇灌下正展翅高飞，搏击风雨，自立于社会；指语是英语“I Love You”（我爱你），喻示听障学生将用爱心回报社会。

    青岛市中心聋校是一所集学前康复、义务教育、高中教育、职业中专教育于一体的综合性聋校。多年来，听障学生在老师的无私奉献和悉心呵护下，没有一个因贫困而辍学，健康、幸福、快乐的成长着。在爱心的浇灌下,他们与健全人同场竞技，长大成才，自立于社会。他们成功的背后，有一支勤奋敬业、默默奉献、不求回报的教师队伍，是他们用“无声的师爱”为听障学生搭起了人生的舞台，托起了明天的太阳。几年来，经过精心培育，形成了以学校品牌为龙头，教职工人人有服务诺言的格局。在教育教学中，老师们用实际行动践行自己的服务诺言，深化学校品牌的内涵。2004年6月“师爱无声”被评为青岛教育服务名牌，2006年5月“师爱无声”被评为青岛市职工创新劳动竞赛优秀服务品牌。

    4、放飞理想——青岛国际机场集团有限公司

    品牌寓意：1、助旅客平安快乐，为到达理想彼岸添翼。以理想的安全设施、理想的环境和便捷的服务，让旅客放心快乐飞，使旅客迅速到达目的地；2、助客户兴旺发达，为实现致富理想添翼。以理想的资源、最小的风险和真诚的合作，让客户放心发展，为客户创造理想的价值；3、助员工实现自我，为实现人生理想添翼。以贴心的关爱、真心的依靠和理想的平台，使员工迅速成长，为员工实现自我价值；4、助青岛文明繁荣，为实现强市理想添翼。以更安全、更现代和更文明的空港，为发展青岛拼搏奉献，为打造品牌城市添彩。

    服务特色：家家有品牌，人人有绝活。以“情无限，心飞扬”为代表的子品牌20余个：机场“温馨之旅”，青岛市“十大服务明星”舒卫华、王君平，成立“小舒班组”；“96567航空服务热线”；“电话定票，行前取票”；候机楼“绿亮净美”；小乐队演奏全国机场第一家；候机楼外“绿化场地无杂草、黄土不露天”和“环境卫生无死角、路面无杂草”，创出“绿色机场”和“环境最整洁的机场”。安检推出旅客检查“文明服务示范通道”、货物检查“巾帼文明岗”及安全监控的“严密监护、温馨之旅”。为航空公司打造客舱服务“精品组”；机场指挥室“现场指挥4S保障”，即安全、标准、满意、卓越。“海鲜绿色通道”，打造机场“快捷中转”品牌。以第一名的成绩荣膺首批“全国文明机场”，获全国“最佳服务质量”、“最佳餐饮服务”、“最佳购物服务”和“最佳候机环境”的全部四个单项奖。

    5、情系妇儿——青岛市妇女儿童医疗保健中心

    品牌内涵:一个“情”字，传达了以病人为中心、用心服务的精髓；一个“系”字，概括了妇儿中心服务业的救死扶伤，关爱生命；“妇儿”既体现了妇儿中心的服务对象妇女儿童，又融入了专业服务的精神和专业技术优势。“情系妇儿”体现妇儿中心的医护工作者敬业爱岗，以极大的热情对待工作，将自己的理想、事业与妇儿中心紧紧连结在一起。

    广告语：妇儿享平安，有爱有健康。爱是人世间一切美好事物的源泉。妇儿中心博世间众爱，献无限真情，全身心投入到妇女儿童的平安、健康的医护事业中。

    以医院文化建设为契机，发挥7个重点科室品牌的示范作用，积极在中心行政和业务共36个科室中开展品牌创建工作，在全市卫生行业率先形成了较为成熟、系统的以“情系妇儿”服务品牌为总指导的“科室服务品牌群体”。2004年，以《情系妇儿报》和《中心文化手册》创刊为标志，各科室从就医环境、服务内容、形象宣传等方面让服务对象认知、体会品牌。及时总结品牌工作经验，通过专家评议、患者反馈等方式，寻找差距，落实措施，不断巩固“情系妇儿”品牌群。1、科室品牌群：“情系妇儿”与43个科室品牌构成“情系妇儿”品牌群，从组织、人力、服务内容等方面保障了品牌工作的持续提升。2、特色服务内容：中心推出了四化服务，即“便民化服务”、“人性化服务”、“亲情化服务”和“增值化服务”，得到服务对象的认可、满意。

    6、阳光家园——济南铁路局青岛站

    青岛站大力推行“品牌兴站”战略，2002年聘请曾参与岛城几大驰名品牌缔造的青岛大学文学院院长徐宏力教授担任总设计师，经过科学定位、专群结合、精心凝炼，确定了“阳光家园”服务品牌核心价值观、品牌理念、内训外宣、品牌标识。

    2002年11月，品牌在国家工商总局注册，成为全国铁路第一家服务品牌车站。在深化品牌建设实践中，车站坚持“以人为本、以新制胜”，不断创新服务载体、完善服务体系，推出了包括“阳光服务系列、阳光俱乐部、旅客抱怨中心”组成的“阳光家园服务超市”，为广大旅客提供温馨舒适、人性化的品牌式服务，深受各界好评。其中，旅客抱怨中心一经推出，在社会上引起了热烈反响，中央电视台进行了专题报道。2008年8月1日，作为奥运会配套工程的青岛新客站正式开通运营。车站充分利用新客站先进的设施功能，在“阳光家园服务超市”的基础上，创新推出了“无障碍”进出站、“自动求助服务”等一系列服务新模式，并设立“奥运候车专区”、“奥运旅客售票专口”、“奥运旅客专用通道”，为国内外旅客提供优质高效的服务，圆满完成了奥帆赛、残奥帆赛运输服务任务。近年来，随着“阳光家园”服务品牌的不断深化和完善，车站先后获得全国“五一”劳动奖状、“三八”红旗集体、全国企业文化建设先进单位、全国用户满意单位、中华全国铁路总工会“工人先锋号”、全路品牌车站、青岛市迎奥运文明示范窗口等荣誉称号。2006年，青岛站“阳光家园”被评为山东省服务名牌。

    7、益万家——青岛市公用事业收费服务中心

    提高能力创名牌，抄收服务益万家。该中心担负着全市55万余自来水、燃气、城市生活垃圾处理费用户的抄表收费任务。实施“益万家”服务品牌发展战略，提高了企业核心竞争力，为市政公用系统“一线连万家”品牌群增添了色彩。全国首家公用事业收费服务品牌。“益”是指受益、好处、增加，既体现收费服务给市民带来的方便和快捷，也表达出中心服务范围不断扩大将给市民带来更多的好处。“万家”代表中心服务受益对象多、服务范围广。

    宣传语：“用心服务，益达万家”、“服务无处不在”

    服务理念：“让用户舒心、企业省心、政府放心”

    愿景：“创一流的城市收费服务品牌”。

    “益万家”即通过中心的优质服务，让千家万户体验到“足不出户，服务到家”的方便，感受到政府“利民工程”的实惠，体验抄收“一卡通”带来的优质便捷服务。“益万家”体现了中心“真诚相待，和谐共赢”的发展策略，传达了“贴近生活，服务于民”的中心形象，与市政公用系统“万家”系列品牌组成一个有机整体。

    多费种一次性抄收使用户足不出户便可实现户内刷卡缴费，减少扰民、透明度高，实现了抄收服务的集约化、专业化、科学化和智能化管理。成效：一是立足优质服务，提高了客户满意度。二是倡塑企业精神，增强了企业凝聚力。三是支持公益事业，提高了中心知名度。

    8、阳光检察——市南区人民检察院

    基本内涵是公开、公正、公信。公开是指在法律允许的范围内，深化检务公开，对执法办案、队伍管理、机关建设等实行阳光操作、增强检务透明度，全方位接受社会和全体干警监督。公正是指以公平正义为价值目标，正确履行法律监督职责，让司法公正真正体现在每一起案件中，使职业责任、职业道德在检察实践中得到全面落实。公信是指将公正的程序和正义的结果奉送给每一位进入司法程序的公民，提高社会对检察机关的认可度以及对法律的信任度。以公开促公正、以公正赢公信，让检察权在阳光下运行。

    “阳光检察”寓意为“与党旗同辉，与人民同根，忠诚于国家，忠诚于法律”。标识：阳光代表温暖、明亮、关爱、生机和希望，大地代表厚重、踏实、依托、根基和母亲，象征着检察机关通过“公开、公正、公信”的司法活动和人文关怀，将党的阳光照射到人民群众的心间。同时，检察机关紧紧依靠人民群众的支持、关爱和监督，为创建平安和谐的社会做贡献。四个理念支撑：一是公开透明的理念。公开法律监督及相关活动全过程，使办案程序成为透明的流水线，置于群众和全体干警的监督之下。二是过程控制的理念。实行办案流程管理，对影响办案质量的关键环节进行有效监督，通过严格的过程控制保证结果的质量，实现超前预防和过程纠错。三是制度化管理的理念。制定严谨的规章制度，实现管理标准化，减少随意性，体现一贯性。四是持续改进的理念。通过PDCA循环，发现问题、纠正问题，持续改进和提高工作质量和工作效率。

    9、塑造未来——青岛市教育局

    标识含义：1．教育的全部都浓缩在教师的无私奉献和积极进取的真情施教中。因此标识基本造型为向上升腾的烛火托起一轮朝阳，象征真情奉献进取。2．教育是塑造未来，孕育希望的事业，因此标识采用绿色代表着希望，红色的朝阳寓意儿童、青少年是社会的未来。品牌内涵：百年大计，教育为本，品牌旨在推行教育为民的理念，儿童青少年代表着社会的未来，对他们的教育关系到国家和民族的未来；真情是师爱的真谛，只有用真情熔铸的教育才能真正塑造学生的未来。

    品牌核心价值观是“勤政、廉洁、高效、务实”的机关作风；“工作职责清，施政成本低，管理绩效高，服务品质优”的管理理念；“时时学习，处处学习，学以致用，学以创新”的学习理念；“竞争进取，追求卓越，胸怀全局，相互协作”的岗位理念和“以人为本，依法行政，尽心尽责，公平公正”的服务理念，树立了教育机关“真情、爱心、创新、高效”的良好形象。

    特色：机关接待人员热心，听取反映细心，解释政策耐心，提供咨询诚信，解决问题诚心，解决问题真心，为民服务的氛围温馨和谐。青岛二中“安文山教研组”、经济职业学校语文组“师生零距离”、幼儿师范学校“海伦舞蹈组”、二十一中“爱心伴你成长”、台湛路小学“培馨老师热线”、市中心聋校“师爱无声”、市盲校“触摸光明”、四方实验小学“青青互动英语”；“箐箐讲坛周六义教”被评为“省优秀青年志愿服务团体”。

    10、九水情长——崂山风景名胜区北九水游览区管理处

    九水：天乙泉自海拔1100多米的高峰顺势而下，中途汇集众多溪流，自潮音瀑凌空注入靛缸湾，又从靛缸湾溢出，沿长长的深山峡谷流过，穿山越涧，弯弯曲曲，时急时缓，时聚时散，遇阻便折道绕行，每拐一道弯，便成“一水”，共18道弯，分为内九水、外九水，由于其位于山的北麓，故称其为北九水，俗称“九水”。

    情长：崂山高，九水长，崂山风景区情更长。北九水管理处全体员工，心系崂山，心系游客，急游客之所急，想游客之所想，把游客当上帝，把游客当亲人。亲人来了，迎接的是一张笑脸，奉献的是一片真情。游客有困难，随时会有工作人员帮助解决；游客有要求，满足要求是九水员工的共同心愿。游客们乘兴而来，满意而归，留下的是美好的回忆，带走的是无限的深情。九水，以博大的胸怀，笑迎天下客，感动崂山人。

    11、红日暖天下——红日宾馆

    红日宾馆核心服务理念：用心极致，情暖人心，创造感动。把“暖”作为服务理念的核心，作为企业文化的内涵。

    “红日暖天下”：1、服务暖人心。红日人以“用心极致，创造感动”的至高境界、卓越的服务技能、周密的服务措施，为来自五湖四海普天下的宾客提供个性化、人性化、亲情化的服务，让宾客享受家的温馨和阳光般的温暖；2、红日耀五洲。红日人坚持立足国内，放眼全球，以面向世界、面向未来的情怀，继承中华民族的优秀文化，学习普天下一切先进成果，不断创新，追求卓越，打造民族品牌，让红日品牌像温暖的阳光一样洒满天下，普照五洲。红日人永远会用真心、真情去温暖客人，“情暖人心”打动客人！

    “打造民族品牌，回报天下宾客”是我们的宗旨。红日精神：知难而进的无畏精神；锲而不舍的坚韧精神；真诚团结的协作精神；追求卓越的争先精神。红日作风：严格要求，认真细致；待人诚恳，服务热情；反应敏捷，行动迅速，精益求精，尽善尽美。管理理念：以专业化为基础，强化精品意识，以人本化为动力。红日人恪守“至诚至信 求实求新 做特做精”的经营理念，恪守诚信不动摇，兑现承诺不走样，真诚待客，践诺服务，赢得宾客信赖；注重实干，讲究实效，勤于创新，勇于开拓；做最好的，创更新的，以特色服务，精品形象，拓展市场，赢得宾客，促进企业又好又快发展。人才理念是：“爱才育才、岗位成才”。尊重人才，关爱塑造，打造平台，完善机制，人尽其才激发活力。红日人铭记——厚德做人 诚信做事。

    12、爱在极地——极地海洋世界

    “爱在极地”重点体现一个“爱”字，力图通过“用爱回报爱，构建和谐极地”的服务理念，营造对游客真诚的爱、对企业真挚的爱、对同事亲情的爱、对动物平等的爱这样一个充满爱的和谐氛围。让每一位走进青岛极地海洋世界的游客都能感受到人与自然、人与社会、人与人、人与动物之间的和谐与关爱。

    “凝聚团队的力量，创造卓越的奇迹”是极地海洋世界企业文化的特色。经营理念：亲切、欢乐的极地之旅！企业愿景：成为国内一流的旅游休闲的欢乐之地！行动准则：关注细节，立即行动，富有爱心，追求更好！

    制定了“用心经营爱”、“微笑将伴随到底”、“郑重倾听投诉”、“全力维护游客合法权益”等服务承诺，截止到2008年11月，青岛极地海洋世界共推出40余件以“爱在极地”为主题的公益活动。

    青岛极地海洋世界加大对员工服务意识、服务技巧的提高，使员工的服务观念和素质都有了提高，对公司的感情和凝聚力也与日俱增。他们来自最普通、最平凡的岗位，每天都在重复着同样的工作，日复一日，少有变化。他们的热情、真诚、周到，以及那种从心而发的“爱”是相同的，他们的爱感动着游客、吸引着游客，让游客感到了“爱在极地”服务的魅力！实现游客满意率96%以上，得到游客表扬上千件。“爱”在青岛极地海洋世界，已经成为一种习惯、一种风气，一种无处不在的文化。

    13、细微精良——市粮食局

    “细微精良”源于粮落于良，既突出粮食工作的职能个性，又表达工作的目的和服务宗旨。“良”既是优良，又是“粮”的谐音。“细微精良”阐释了“态度决定一切、细节决定成败”思想理念，只有处处坚持从“细微”把握，才能产生“精良”业绩，体现出市粮食局对内的工作态度和对外的服务承诺。

    内涵：“细微”：坚持从细微做起，以认真、严谨、务实的工作态度显示优秀的工作品质。

    “精良”：坚持精益求精，不断进取追求，以优异的工作质量保证粮油储备、军粮供应、依法管粮，让群众满意。

    理念：用心服务，永不满足。

    标识设计：形状上由抽象的粮仓和稻穗组成，寓意粮食储备职能和保障粮食安全，整体心形体现服务理念，黄色象征丰收，绿色象征安全、踏实和生命力。

    实施步骤：1、提炼创建阶段。2、初始运行阶段。3、维护推介阶段。4、评估提升阶段。

    处室（职能）理念和个人格言。处室服务理念7个。个人格言53个。

    14、情溶水甜——莱西市自来水公司

    2003年，莱西自来水公司以“树立行业新风，健全诚信体系，打造服务名牌，夯实服务基础，提高营业效益”为目标，开展了“情溶水甜”服务品牌创建活动。

    品牌寓意：供水人的亲民真情溶于自来水，广大人民群众在饮用水时会感到分外清甜。

    品牌释义：供水人将一腔真情溶入到供水事业之中，就会有洁净自来水源源不断地送入千家万户，既表达了供水人提供优质服务的决心，也是对用户永远不变的承诺；水长流，情长在，始终让人民群众喝上放心水、满意水；得到了温馨、周到、超值的供水服务，人民群众在饮用自来水时会觉得分外清甜。

    服务用语：“要想让客户满意，首先让自己满意”、“用户满意度是衡量服务质量的唯一标准”、“只说怎么办，不说不能办”。

    对窗口服务人员进行服务礼仪培训，要求统一着装，统一佩戴服务标志牌，使用普通话。推行精细化、亲情化、人性化服务，力求工作无缺位、服务无缝隙，接水、收费、维修等服务工作质量高、速度快、用户满意。落实社会服务承诺，完善了“一站式”服务功能，简化了客户给水申请的审批程序。开通服务热线，全天24小时受理用户的求助、投诉，并及时反馈给用户。设立了客户回访服务中心，以定期走访、建立联系专线等形式，加强与用户的沟通，及时了解用户需求，解决供用水过程中存在的问题，对用户提出的意见和建议给予及时妥善的处理，受到了用水户的好评。

    15、真情现党情——四方区委组织部

    品牌内涵：组织部门作为党员之家、干部之家、知识分子之家，要真正体现家的含义，履行家的职能，必须首先饱含对家的深情，用真情温暖“家人”，用真情服务“家人”，当好家中最勤奋的服务员，充分体现党对“家人”的深切关爱，凝聚全区党员干部的智慧和力量，为四方发展做出贡献。

    品牌目标：“五个一”服务承诺：一张热情笑脸、一句贴心问候、一杯温馨热茶、一会促膝谈心、一声满意道别。“五个一”形象工程：一身正——一身正气，刚正不阿；一诺信——言出必信，行出必果；一行严 ——一言一行，严谨有度；一屋净——环境整洁，工作舒心；一心暖——服务用心，温暖家人。“五个一”工作标准：一口准——业务知识牢记于心，有问必答，有答必准；一稿通——文字材料勤写苦练，谨慎出手，一出必过；一抓实——开展工作实字当头，狠抓落实，务求实效；一日结——计划安排周详有序，提高效率，日事日毕；一必争——各项工作勇于争先，逢旗必扛，有一必争。“领先、服务、凝聚、满意”组工精神，以“思想领先、本领领先、工作领先”要求自己，做到“为各级党组织服务、为所有党员服务、为广大群众服务”，达到“凝聚党员、凝聚群众、凝聚社会”的目的，实现“党员干部满意、基层群众满意、上级组织满意”目标。八项品牌文化理念：目标理念、团队理念、形象理念、工作理念、服务理念、人才理念、学习理念和创新理念。

    16、银海真情无限——银海国际游艇俱乐部

    品牌用语：走进银海 真情无限

    品牌内涵：（1）“银海人”对服务对象的满腔真情；（2）“银海人”对事业的满腔真情；（3）“银海人”相互之间的满腔真情；（4）服务是无止境的，“银海人”将永不满足，不断超越自我，完善自我。

    建设历程：1993年3月20日，担负着开发利用市南区旅游资源使命的银海旅游开发总公司（银海旅游集团公司前身）成立，“银海人”从2万元开办费起家，投入真情，真抓实干，以真情换真情，在社会各界的大力支持下，逐步发展成为拥有32个子公司，资产6亿多元的现代化旅游集团企业。培育的富有鲜明特征的“知难而上、开拓拼搏、锲而不舍、同心奉献”的企业精神1996年4月被市南区委区政府树为标杆，银海集团开始注重培育企业文化，提高员工整体素质，提升服务水平，培育企业服务品牌工作。历经“诚信银海”、“诚信在银海、情满大世界”服务品牌的演变过程，2003年7月经过公开征集、专家研讨将“银海真情无限”正式确定为企业的服务品牌，投入到品牌创建、丰富品牌内涵的实质工作中，银海形象标识（商标）荣获青岛市首批著名服务商标和重点保护商标资格。

    17、举贤聚力——李沧区委组织部

    品牌内涵：“举贤”：推举、举荐德才兼备之才；“聚力”：凝聚、聚集基层党组织的凝聚力、战斗力、创造力。“举贤聚力”，即真正发挥组织部门党员之家、干部之家、知识分子之家的桥梁、纽带作用，公道正派，任人唯贤，固本强基，为我区经济、社会的全面发展提供有力保障。

    核心理念：公道正派、举贤纳才、凝心聚力。

    学习理念：学而求深、学而求新、学以致用，让学习成为我们一生的习惯。

    创新理念：敢于实践、敢于突破、敢于超越，让创新成为我们不懈的追求。

    服务理念：热心、耐心、诚心、用心，让精细成为我们工作的品质。

    竞争理念：勇字当头、勇为人先、勇夺第一，让卓越成为我们奋斗的目标。

    作风理念：严、细、实、快，让认真成为我们成长的名片。

    一、以学习为基础，不断提高自身素质。吃透上情，把握中心工作。掌握外情，拓宽学习视野。了解下情，注重成果转化。

    二、以创新为动力，不断提升工作质量。提出了“工作学习化、学习经常化”和“短期培训、长期教育、终身学习”的理念。

    三、以一流为目标，在和谐氛围中不断进取。

    18、孙树伟导游工作室——中国旅行社总社（青岛）有限公司

    孙树伟，全国模范导游员，国家首批高级导游员，从事导游工作近二十年。游天下，找树伟；选中旅，显尊贵。成立全国第一个导游工作室“孙树伟导游工作室”。

    将导游工作视为一门艺术，不断追求。认为要做好导游工作，必须要先做一个好人。2003年，《青岛晚报》刊登文章：“像孙树伟那样的人才，以后旅游界很难再出第二个了。因为现在的市场环境已难以造就出这样的人才来了。”在当今中国导游市场不容乐观的生存环境下，作为一名资深导游，要做一点力所能及的事情。2004年3月，“孙树伟导游工作室”正式成立，它的宗旨明确——培养和保护优秀的导游人才，树立中国导游的新形象。同年12月举办的“首届青岛市导游电视大赛”中，工作室选拔了四位选手参赛，李强勇夺大赛桂冠，以总成绩第一获得团体冠军。随后的几年，工作室涌现出一大批优秀导游。

    由众多明星导游组成的“孙树伟导游工作室”已成为青岛市的“礼宾接待团队”，每次都出色完成上级交给的任务。积极参加各种公益活动，2007年，免费培训奥帆知识，面向全市6000多名导游进行免费培训。2008年7月，市政府答谢来自全省16地市的1200名司机，孙树伟导游工作室的七名导游为他们做精彩导游讲解。“孙树伟导游工作室”的十三位优秀导游﹑翻译，被确定为奥帆期间的导游服务人员。孙树伟导游工作室的网站如今已经成为青岛市最大的旅游论坛。已经成为山东旅游界响当当的知名品牌。