为贯彻落实全国推动“迎讲树”活动兴起高潮电视电话会议精神，按照全市“当好东道主、文明迎奥运”大行动总体部署，进一步动员全市各窗口服务行业从业人员以微笑的服务迎接奥运、以高效率的办事服务奥运，向世界展示青岛服务行业的形象、城市的风采和市民的文明素质，为2008奥帆赛和残奥帆赛营造良好的行业人文环境，市文明办在全市窗口行业启动了“让窗口服务笑起来、让办事效率快起来”主题实践活动。

    活动从7月上旬开始至9月份残奥帆赛结束，主要在全市公安、税务、工商、燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等窗口服务行业从业人员中开展。此次活动，由市文明办总牵头，各区市文明办、各行业主管部门和各窗口服务行业自行组织开展。活动内容：一是要组织开展一次主题教育活动。围绕“微笑服务、高效办事”这个主题，在单位内部普遍开展一次学习宣传活动，通过举办动员讲座、大讨论、写心得体会等形式，教育广大从业人员认清形势、提高认识，动员其积极参与、模范践行，以自身实际行动，在全行业、全社会营造一种微笑服务迎接奥运，高效率办事服务奥运的浓厚氛围，让奥帆赛期间来青国内外友人普遍感受到青岛窗口服务单位的文明礼仪和文明城市的服务水平。二是要组织开展一次文明劝诫大行动。在各窗口服务行业内部，开展一次“回头看”行动，按照迎奥运要求，重新审视和制定微笑服务规范、高效率办事标准，查找不足，提出整改措施，力争各项服务工作与国际接轨。在外部，由市文明办统一组织，招募一批行业文明劝诫志愿者，就窗口服务行业微笑服务、高效办事情况进行监督、劝诫，提出意见和建议。

    市文明办领导在部署会上提出了三点具体要求，一是要高度重视，加强领导，把这项活动作为行业迎奥运的关键战役，切实加强组织领导，精心组织策划，使全体从业人员积极行动起来，为办一届有特色、高水平的奥帆赛和残奥帆赛贡献力量。要确定专人负责，制定专门方案，层层落实责任，使这一活动在全市轰轰烈烈、扎扎实实地开展起来。二要加强宣传。要充分利用报刊、广播、电视、网络、移动电视、手机短信、公交“巴士在线”、户外大屏幕、楼宇多媒体等多种形式，大力宣传窗口服务行业开展“微笑服务、高效办事”的做法、事例、典型，在全社会倡导一种“当好东道主、文明迎奥运”的浓厚氛围。三是要建立有效运行机制。各窗口服务行业要加强和完善监督体系、投诉渠道和高效的投诉处理机制建设，严格落实投诉反馈程序和时限，确保问题能够得到解决。要将活动开展情况纳入精神文明建设考核、评选，作为考核依据和评选标准。同时要加强对工作的检查指导、信息收集、汇总上报。