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为举全力迎接奥帆赛,在“五一”劳动节和奥运倒计时100天即将到来之际,4月28日上午,公交集团巴士公司在辽阳西路停车场隆重举行“劳模牵手千名员工、百日奉献做迎奥使者”活动启动仪式。市有关部门和公交集团相关领导出席启动仪式,公交集团巴士公司各级劳模和员工代表150余人参加启动仪式。
启动仪式上,巴士公司劳模代表、省节油标兵、市青年岗位能手王勇倡议全体职工从我做起,以乘客为本,强化奥运意识,宣传奥运理念,传播奥运精神,提高文明素养,提升服务水平,展示青岛公交良好形象。巴士公司驾驶员、乘务员、调度员代表分别表态响应倡议,最后由劳模和员工代表宣誓做出服务承诺。
巴士公司开展此次活动,旨在充分发挥本公司70余名各级劳模的示范带动作用,激发员工立足本职、奉献奥运的工作热情。活动从奥运倒计时100天起,将5、6、7、8四个月分为四个阶段,每个阶段突出一个主题:
5月为“技能培训月”。以“劳模示范、按需施教”为主题,开展员工岗位技能培训,全面实施98项“迎奥运文明示范线路考核标准”和“刘艺工作法20条”的培训工作。同时,劳模以督导员、培训员的身份,走进车厢,实施“一对一”帮教。
6月为“诚信服务月”。以“倡导文明、树立新风”为主题,发挥公交作为窗口行业在引领社会文明风尚中的重要作用。公司将以劳模群体为龙头,发动职工参与奥运、奉献奥运,开展“文明行车、文明乘车志愿服务行动”、“文明出行、从我做起”等志愿活动。

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月为“特色服务月”。以“创新服务、特色鲜明”为主题,引导员工主动钻研业务,在做好岗位标准化服务的基础上,组织员工结合线路特点,形成特色鲜明的服务方式、服务方法,满足不同层次乘客需求。公司将以304路线“导游式”服务、226路线“一站式”服务为样板,进行展示推广,在各条线路形成哑语服务、文明宣传用语、礼仪化服务、迎奥宣传用语服务等特色服务,全面提升线路服务水平。8月为“优质服务月”。以“尽善尽美、从严从细”为主题,全面做好奥帆赛期间各项营运服务工作,完善服务细节,健全服务体系,提高服务质量,实现“零缺陷、零投诉”,为奥帆赛提供优质高效的公交服务。 |