青岛搬家市场乱象丛生 漫天要价半路甩货(图)

    ■探究

    门槛低无行规是病根

    相对于同样庞大的美容美发、餐饮、装修、洗染等行业，搬家行业至今没有自己的行业协会，再加上入行门槛低，租辆车、找几个有力气的人就能单干，势必造成行业不规范的现象发生。

    “行业协会”无疾而终

    记者从市消保委了解到，在2009年7月份，青岛市搬家行业领域曾出现过搬家行业协会，当时有晨星搬家、蚂蚁搬家等20多家搬家公司

    尽管行业协会的诞生相比于搬家行业的发展显得迟到了一些，但在当时，业内对这个尚未成型的行业协会抱着极大希望，协会成员也曾计划制定行业服务规范 、服务合同等。遗憾的是，搬家行业协会只是昙花一现 ，在尚未正式订立协会制度前，就早早松散并夭折了。直到目前，整个搬家行业依然处于“群龙无首”的状态。

    竞争激烈，监管成空白

    没有行业自律，有没有相关职能部门给予监管呢？记者首先咨询了工商部门，据注册处执法人员介绍，搬家公司如果注册为公司，只需要3万元注册费用和固定的经营场所即可，此外再无任何技术等方面的门槛。而要注册成个体工商户，则根本不需要一分钱的注册资本金，只需办个营业执照就可以开张营业。

    随后，记者又咨询了物价部门，工作人员表示，目前也没有对搬家费用的统一定价标准，搬家公司的加价收费面临着难取证、无依据等惩治困境。

    如此一来，搬家行业如同“自由市场”，成了监管的盲区。

    ■前景

    行业之乱该如何治理

    搬家行业之乱，不唯独在青岛，全国各大城市均面临这一现状。就在今年年初，哈尔滨市发布了《哈尔滨市搬家服务规范》，这是目前为止国内出台的首个搬家行业服务规范，在全国皆有借鉴意义。

    该行业规范对搬家公司不守时、临时加收费用、损坏搬家物品等恶性行为进行了明文规定，要求“搬家公司的工作人员如果不能在合同规定的时间到达客户家中，超时1小时以上，可以视为违反合同，搬家公司需按合同约定对客户进行赔偿”、“在搬家途中，由于搬家企业的责任，造成一般物品搬运过程中损坏、丢失的，应由搬家企业进行相应的赔偿”等。

    采访中记者发现 ，很多市民对搬家公司的不满，还主要集中在搬家人员的不负责任上。“我们的日子也不好过。”不过，据一位不愿透露姓名的个体搬家司机介绍，假设搬家总共收取600元的费用，那么，有200元“管理费”是要交给搬家公司的，剩下400元还要分给随车的搬运工，“一车上最少两个搬运工，按一人100元算，剩下的200元除去油钱、养车费用，根本赚不了多少，而且搬家是个出大力的活儿，但凡有点手艺的谁干这个？”

    据悉，目前岛城搬家行业难以形成“行规”的主要原因在于，大多数搬家公司都是“草台班子”，与一些临时拼凑起来的“黑搬家”相比，正规的搬家公司运营成本较高，制定统一的行规几成空谈。为此，有业内人士称，制定统一的行规，首先要由相关部门出面，将无资质、管理混乱的公司全面清除出搬家队伍。然后，由正规搬家公司带头制定行业规范 ，促进整个行业的健康发展。否则，恶性竞争、损害市民利益的现象极难避免。 记者 王媛 实习生李芳

    ■链接

    挑搬家公司要货比三家

    如何找到服务好、价格又低的搬家公司？市消保委向市民提出以下建议：

    1、找本地知名搬家公司。市民可以从百度搜索正规搬家公司信息，一般这些公司都有正规的企业网站并详列收费标准。

    2、核实是不是正规搬家公司。注意正规的搬家公司应当具备经营证件，搬运车辆的颜色、员工的着装统一，服务费用明码标价。

    3、要“货比三家”，多找几家搬家公司询问价格对比一下，还可以适当跟搬家公司砍砍价。部分正规搬家公司的搬运价格要比个体搬家公司贵上一些，要一味想着省钱就只能选择个体搬家，但服务质量难以得到保障。

    4、签订服务合同，明列收费明细和物品看护责任等。正规搬家公司有统一管理，统一服务等相关服务标准，也能承担搬家中出的“事故”。