王峰的真面目永远藏在墨镜下面神秘的职业打假人何时才能退出中国市场赵壁摄 从2003年年初一次买到“假货”开始维权后,王峰(化名)就踏上了买假索赔之路。8年来,他从兼职打假到辞职做专业打假人,现在旗下已经发展成了十几人的打假团队。队员们的收入堪比白领,而且工作氛围轻松自由。“虽然我们也要生存,但不仅仅是为了钱,做这个事情很有成就感。”王峰说。 ●卖假货 ●永远不用怕买不到更改日期的、以次充好的假货。 ●打假不仅仅是为了钱,这是我跟王海最大区别。 缘起不干胶>> 售货员冷言冷语,让他怒起维权 2003年年初,王峰到青岛市市南区一家大超市购物,发现货架上的一批不干胶外包装上有两个日期,一个日期是包装上原来打印的,另一个是后来贴上的,而且按照原来的日期,这批不干胶都过期了。 王峰当时在一家大型国有文具企业做巡检员,对文具类产品很关注。他见这批不干胶过期了,还以为是超市工作人员疏忽,于是好心提醒售货员将这些不干胶撤架处理。 “我到现在还记得很清楚,那个售货员说的话。”王峰说那个售货员不仅没有将过期的不干胶撤架,也没有感谢他的善意提醒,反而冷言相对说“过不过期跟你没关系,反正你又不买。” “我没买跟我没关系,我就买了再找你处理。”王峰很气愤,一气之下将改了日期的不干胶只留下一个样品在货架上,花了300多块钱将其余的都买了,然后找售货员处理,这事惊动了超市值班经理,最后按照“退一赔一”给王峰退了货,并赔偿他300多元。 不打不行>> 撤架问题商品,居然换包装再上架 “并不是获赔300多元钱让我尝到了甜头,我才决心走上打假之路的。”王峰说,获赔几天后,他再次来到事发的超市,发现改了日期的不干胶依然醒目地摆在货架上,只是换了外包装,上面只有一个生产日期。王峰之所以能认出这批不干胶,是因为他做了记号,王峰再次找到超市值班经理,对方声称是供货商搞的鬼,同意马上撤柜。之后,王峰在别的超市也发现了同一厂家产的修改了日期的不干胶。王峰认为供货商的行为太恶劣了,超市也有不可推卸的责任。 “卖假货,是一定要受惩罚的。”王峰说,后来他在青岛市南区另外一家大超市发现更改过日期的饼干,他花了700多元把这种饼干都买了,“假货我一定要买到,不能让别的消费者买到后吃了生病。”王峰找到商场经理要求处理时,商场经理讨价还价,还将责任都推到售货员身上,最终售货员将身上仅有的50元钱赔给了王峰,王峰收下后又还了回去,“罚钱只是一个手段,目的还是打假。” 不打不相识>> “打”熟了,商家对他表示感谢 “我们的打假索赔都是按法律程序走的。”王峰说,他们打假的操作流程,先是在商场和超市发现有问题的商品,然后购买一部分或者大部分,按照相关法律规定进行索赔。如果商家不同意赔偿,他们会先向消协投诉,同时找媒体曝光。商家态度依然强硬,他们会向相关部门举报,或者告上法庭。“95%的商家都会当即赔付。”王峰说,如果他向相关部门举报的话,商家肯定会受到重罚,相比较而言,商家大多会避重就轻。 王峰说,有的商场和超市去多了,他跟相关负责人都熟了,很多人都跟他成了朋友,对他的打假行为由一开始的极度反感到后来表示感谢。王峰每次打假一般只就一种假货索赔,然后义务帮忙指出还有哪些其他问题,要求商家整改,如果商家还不改,他会再次进行索赔。 “打假不仅仅是为了钱,这是我跟王海最大区别。”王峰说,他的团队跟他的想法一样,大家打假的收入也就是能达到普通白领的收入,好在工作轻松自由,也有成就感,但是也有遇到困难的时候。 “我们打假也有风险。”王峰说,他在天津的一次打假就遭到对方的强势反抗,后来拖了一年半时间,通过打官司才获得了赔偿。 不怕丢饭碗>> 打假的人,永远没有假货多 2005年,王峰辞职开始了职业打假人之路,开始游走于各大超市的货架。“永远不用怕买不到更改日期的、以次充好的假货。”王峰说,只要他愿意,一天至少可以就七八样有问题的商品进行索赔,他并不担心自己以后没了饭碗。现在王峰的团队达到十几人,每天大家都互通有无,将一些问题商品的信息进行沟通。 “目前青岛市内四区已经很少有问题商品了,这让我很有成就感。”王峰说,他们的打假团队将沿海城市的百分之八九十都逛遍了,甘肃、福建、北京都去过了,越是繁华的地方问题商品越多。“我们打假时经常碰到很多其他地方的打假团队,光北京至少有五六十个打假团队,上海的更多。”王峰说,他们这些团队之间很默契,相互不撞车。有些大商场还将这些打假团队聘为固定的义务监督员,给他们一大笔固定的费用,让他们负责查找超市货架上的问题商品,以免外地的打假团队过来索赔。 关于职业打假的前景,王峰认为至少在五六年内,他们不会丢饭碗,因为打假的人永远没有假货多。而且问题商品能上超市或者商场的货架,背后存在着某种利益链或者这样那样的监管缺失,除非政府部门出台非常彻底的监管措施,杜绝这种问题商品的存在空间,否则私人打假团队只会越来越多。 |