预约挂号 火越烧越旺

从11月份开始，按照卫生部要求，岛城三级医院都陆续开始开展预约挂号工作。在经历了开局的“冷场”以后，方便而又省力的预约挂号服务渐渐热了起来。11月10日，记者采访了几家已经推行预约挂号服务的医院，了解到现在尝试预约挂号这种新兴方式的患者日渐增多，在海慈医院预约挂号的专家中院长最“烫手”，已经排满了两周。然而，预约挂号服务还处在起步阶段，仍存在着如“预约挂号后还要排队”、“预约挂号科室比较单一”等不少现实难题。

现状 预约挂号患者渐增

“现在预约挂号的人越来越多，我们也安排了专人负责电话预约，到目前为止，已经有60多人成功预约挂号。”海慈医院负责预约挂号的服务中心魏主任告诉记者，他们医院院长吉中强的预约最热 ，已经排满了两周，要预约也只能等到11月26日以后，其他3位专家预约情况也很不错。

不仅是海慈医院，青岛市中心医院推行的网上预约挂号也开始有人尝鲜。“现在已经有3个人通过网上预约挂号，分别预约了眼科、心脏内科、泌尿外科。”中心医院门诊部主任关美玉说，这3名患者在网上预约都填写了个人详细信息，他们也通过电话与患者进行了电话沟通，了解患者的病情，帮助他们选择合适的科室就诊，患者都感觉这种方式比到医院排队挂号要更加省时省力。

记者从青岛第八人民医院了解到，该院也已经有了两位网上预约挂号成功的患者。

难题 已经预约还需排队

“我已经预约挂号了，怎么到医院还是要排队啊？”在海慈医院，市民董先生不解地问。“我们医院只能保证预约挂号后当天肯定能看上病，但不能保证预约挂号的时间，患者到了医院以后还是要排队等候。”海慈医院魏主任解释说，他们这几天都一直在跟预约挂号的患者解释。

“患者排队挂号习惯难以改变，还有就是有些患者害怕在网上预约挂号会泄露个人信息，其实我们医院都会严格保密的。”市第八人民医院门诊部主任张娜说。

“谁也不能预测自己什么时候能得病，总不能得了病后，再预约个时间来看病，而且预约以后还要排队，还是到医院排队挂号看病比较直接。”在青医附院看病的患者高先生说，他觉得医院推行预约挂号的初衷很好，但预约挂号后还要排队，而且一些医院推行的预约挂号科室也比较单一，专家号也太少，想要预约挂号并不容易。

401医院将为患者建档案

方便预约患者和医生相互选择 预计明年上半年推行

提起预约挂号，401医院院长魏立告诉记者：“我们正在筹备病人识别管理系统，这种系统能给预约挂号打下很好的基础。”魏立表示，根据调查，在医院看病的九成是老病号。系统建立以后，病人看一次病或者住一次院后，信息将录入电脑中，包括既往病史、药物使用情况以及之前的接诊内容，只要打开电脑输入病人的名字，其信息就会一目了然。

“这样不仅患者可以选医生，医生也可以根据自己的专业选病人。”魏立告诉记者，系统建立之后，将有专人负责医疗咨询，患者不管是通过电话还是网络挂号，咨询师都可以根据患者的病情分析哪个医生接诊好，给患者选择相应的医生。同时，医生也可以根据自己掌握的知识选择病人。

“现在实行的预约挂号，只是预约诊疗系统的起始部分，通过预约挂号，医院可以合理安排和调整医疗资源，方便病人和医生，提高工作效率和工作质量。”魏立介绍说，通过这种预约诊疗可以实行集约化的病人管理和病人健康系统管理，提高医院的病案管理技术和病案信息的利用程度，使医生具备的专业技能和知识与患者的病情更具针对性，诊疗更加合理和有效，从而减少医患矛盾和医疗纠纷 。

“目前这种程序已经有了，只不过是没有系统起来。”魏立告诉记者，这种系统现在已经在病房里使用，病人住院之后，他的全部情况都将存入电脑中。另外骨科目前也已经开始推行。“预计在明年上半年全院推行。”魏立介绍说，根据目前的计划，下一步，他们将每个窗口、科室都进行联网，患者只要一挂号，全部信息都将显示出来。

记者 单俊楠 韦丽丽