改革开放30年来，中国各行各业都发生了翻天覆地的变化，特别是彩电行业经历了由弱到强、由“制造作坊”到“中国制造”再到“中国跨越”的一次次飞跃，而海信的发展史正是这一发展历程的很好见证。

请看记者对海信电视发展轨迹的跟踪报道。

质量不能使企业一荣俱荣，却可以让企

用户是质量的唯一裁判。

技术创新是产品质量的根本。

善待供应商就是善待自己。

要有好的产品质量，先得保证人的质量。

创新是重要的，但绝对不能以创新为由改变质量标准和传统实用的方法。

质量是财务指标的红绿灯。

……

这是海信多年来一致恪守的质量管理箴言，它涵盖了海信对质量的认识、原则和做法。正是始终坚守“质量是企业生命”的信念，海信从小到大，从弱到强，见证了改革开放30年来的成就和辉煌，书写了中国民族品牌自强不息的辉煌篇章。

就是在这样的质量管理箴言的指导下，海信成为率先通过ISO9001质量体系认证的家电企业，并曾在2001年获得了全国质量管理大奖，获得此大奖的企业全国仅有5家。海信电视连续被评为中国名牌产品、国家免检产品，并多次荣获全国质量信得过产品”、“全国质量服务消费者满意企业”等。

第一篇：高质量打造出的中国名牌

一、“自曝家丑”激发出的高质量理念

百年大计，质量为本一个企业的产品质量既能决定企业的命运，又能代表企业的品德。“质量”是企业生存的必要条件，也是海信经营管理不容突破的底线。海信三十多年的发展，每一步都印证了对质量的重视和技术创新的卓越。

时光回溯到1976年10月，十年之久的文化大革命结束了。中国工业生产就象被压抑的弹簧，一下子迸发出巨大的生机与活力。

同年9月，在海信集团前身的青岛无线电二厂，9英寸全塑晶体管黑白电视机研制成功，填补了国内空白，11月，12英寸木塑结构晶体管电视机试制成功，技术性能达到国家标准。

有一个案例多年来经常被海信提起，它也直接引发了海信“高质量”经营理念的确立。

那是1977年春天，在广州举行的全国第一届电视机质量评比表彰会上，原青岛无线电二厂生产的第一代电视机——青岛12寸电子管黑白电视机并不是堂堂正正的作为获奖产品在展厅展出，而是作为质量低劣的典型搁置在展厅最显眼的地方“示众”。原来那台电视机在进行过震动试验后，能够分离的部件几乎全部脱落，让人们看到了一个最丑陋、最坏的典型。

在挫折面前，海信人没有气馁，而是把广州展厅搬回了海信电器公司电视车间，让全体员工分享这种羞愧、难堪……，从而在员工思想上产生一种强大的冲击波，把员工天长日久积淀下来的那种满足、保守、不求高质量、只求过得去的小生产意识的陋习剥掉，强烈的质量及创新意识得到树立和强化。广州展厅的情景，成为一种反作用力，激励大家不断拼搏、奋进。1979年，在全国第二届电讽机评比中，12寸电视机获国家二等奖，为山东争得了第一块奖牌，海信人终于洗掉了羊城之辱。此后，通过制定“快四步战略”，使青岛牌电视机成为全国唯一实现国优“四连冠、五项国际金奖”的产品，并获系列殊荣，达到了青岛牌电视机成为中国名牌产品的夙愿。从此，确立了质量是企业生命的信念。

海信三十多年的发展，海信执着于技术创新和质量追求，提出了海信的创新理念和质量军规，明确了技术创新是产品质量的根本。1995年，海信电器公司通过国际ISO9001质量体系认证；2001年，在中国质量协会组织的“全国质量管理奖”评选活动中，海信成为获得该项殊荣的五家企业之一。

二、实施“三高”战略  完成一次“蝶变”

    如果说70年代、80年代，中国特色的社会主义还有着浓重的计划色彩，那么到了90年代中期，市场经济的大潮已经汹涌澎湃了。

    时间跨入1995年，五月份起，市场上出现了“旺季不旺，淡季不淡”的怪现象，这对以电视为主业的海信而言，无疑是一道“坎”。海信牢牢抓住“高质量”的理念不放松，坚持产品质量就是企业的生命，当年，公司以ISO9001体系认证为突破口，掀起了全厂的质量总动员，强化员工的质量意识，完善质量保证体系，以高质量产品迎接市场竞争。在全体员工的努力下，年底顺利通过ISO9001中国质协和德国莱茵公司双认证，产品质量稳步提高，连续三年荣获“全国畅销国产商品金桥奖”，第二次与日本的“松下”等世界名牌一起进入全国畅销商品“龙虎榜”，成为消费者购买的首选品牌，企业也被国务院发展研究中心确认为“全国最先进大屏幕彩电生产基地”。

在狠抓质量的同时，海信充分认识到，只有技术创新才是实现高质量的根本。就在1995年初，海信将研究所改为“技术中心”，同年，技术中心被国家经贸委、海关总署、国家税务总局认定为“国家级企业技术中心”，技术中心现有十个专业研究所，并在北京、西安和美国设立了三个开发分中心。中心有一流的开发设施和开发人才，中心建立了国内唯一的、在企业内部网基础上的无纸化开发系统，64台CAD工作站、218台开发用微机等设备全部联网。技术开发人员中，享受政府津贴的技术专家有10人，博士42人。技术中心作为海信高科技产品的“孵化室”，为海信的技术创新和技术开发提供了强大的智力支持。因为海信的科研设施和科研开发能力都位居全国同行前列，1997年7月，西安交通大学在海信设立了博士生实践工作站。海信的研发实力已经跻身到同行一流水平。

1996年4月，长虹率先掀起降价大波，康佳、TCL等许多企业纷纷卷入，一时间，国内彩电市场价格大战杀气腾腾，硝烟弥漫，短短几个月，混乱无序的竞争越来越险恶，几乎所有人都理所当然地认为，不降价就意味着被挤出市场、被淘汰出局。然而，海信的领导经过分析认为，价格竞争不过是一种暂时的低层次的竞争形式，价格战后必然是技术战、质量战、服务战。海信要在质量、功能和服务上下功夫，给老百姓真正的实惠。7月12日，周厚健总经理在人民大会堂向全国郑重宣布：海信不降价。海信坚定地举起“三高”旗帜，即“高科技、高质量、高水平服务”，以“科技兴国，质量振业”为宗旨参与竞争。在众多或怀疑、或担忧的目光中，事实证明海信的策略是正确的。1996年底，当许多跟风降价、势单力薄的电视厂家步履维艰之时，海信不仅没有被淘汰出局，反而各项经济指标都创出了新的纪录，当年在行业的位次列第四位。由此，海信的“三高战略”得以正式的确立下来，成为海信创建百年企业的基本战略。

1999年9月在中国质量协会对国内外28个彩电品牌的产品跟踪评价活动中，海信电视在十项硬性质量指标中有八项得分最高，海信电视也因此在国内外品牌的产品综合质量评价中一举夺得了第一名。这也标志着海信电视的产品质量达到了国际一流水平。

2000年，中国质协用户委员会公布了当年全国用户满意企业和满意产品名单，海信电器股份有限公司和海信电视分获全国用户满意企业和满意产品称号，海信自91年以来连续多年保持着这一荣誉称号。这正式海信始终坚持“高科技、高质量和高水平服务”的三高发展战略赢得的殊荣。