本网讯(记者 李永红)“两好一满意”活动已进入排查梳理阶段,这是检验“两好一满意”活动能否取得实效的关键阶段,为此,我院连续召开了医患代表座谈会和社会各界代表座谈会,深入开展调查研究,广泛征求意见,从宗旨意识和群众观念、服务意识和方便群众等方面广泛征求患者及社会各界的意见和建议,切实解决患者在医院就诊过程中存在的问题,为患者和社会各界提供更加优质满意的医疗卫生服务,使“两好一满意”活动落到实处。
7月25日,医院组织召开“两好一满意”活动医患座谈会,邀请了10余名患者家属代表参加了会议。会议由党委副书记、副院长王新生主持,医院各职能部门负责人参加了会议。会上,患者家属代表踊跃发言,对我院精湛的医疗技术、优质的医疗服务及合理公开透明的收费予以高度评价,同时针对医院便民服务、检查流程、服务质量、病区卫生和环境等方面提出了中肯的意见和建议。王新生代表医院感谢患者家属对医院工作的关心支持和热情参与,他表示,医院将对患者家属提出的意见和建议进行认真梳理并逐条落实,他要求相关部门拿出切实可行的整改方案立即整改。会上,他还就省卫生厅对“两好一满意”活动的部署和要求及医院相应活动的开展情况向与会者进行了通报。
7月30日下午,我院在行政楼五楼会议室组织召开了社会各界代表座谈会。医院党政领导及部分职能部门负责人与来自市人大、市直机关、市纪委、市卫生局的领导以及社会监督员代表、市人大代表、市南区人大代表、市南区政协委员等社会各界代表进行了座谈交流。
座谈会由我院党委副书记、副院长王新生主持。他首先向大家介绍了我院正在开展的“两好一满意”活动宗旨和现阶段的工作重点,他希望大家畅所欲言,给医院提出宝贵的意见和建议,以此促进活动的开展,提升医院的形象和医疗质量及服务水平,切实做到让病人满意。座谈会上,各位代表作了认真发言,他们对我院定期召开座谈会,及时听取和广泛征求社会各界建议和意见的做法给予了充分的肯定,对我院在医疗技术、服务水平、行风建设、就医环境等方面推出的新举措及取得的成绩给予了高度赞扬,认为我院的发展已走在了青岛市医疗卫生行业的前列,起到了率先垂范和榜样的作用。同时,代表们还就医院的品牌建设、合理用药、安保工作、职工车辆停放、建立VIP通道等问题与院领导进行了广泛的讨论,并给予有益的建议。
苗志敏院长在认真听取了各位代表的发言后发表讲话。他首先感谢各位代表心系医院,时刻关心医院的发展,希望各位代表在今后的工作中不断为医院的发展谏言献策,医院将不断的加强医疗管理,提高医疗技术和服务水平,优化服务流程,以一流的技术、一流的水平服务于社会,服务于患者,努力构建合谐的医患关系。他表示,医院将不断拓宽与社会各界交流沟通的渠道,希望继续得到社会各界的大力支持,为共同促进医院更好更快地发展起到积极的作用。对于大家提出的问题和建议,他责成党政办公室等部门立即认真梳理,采取有效措施认真整改并加以落实。
座谈会上,医学院党委常务副书记兼附院党委书记姜振家也作了讲话。他对代表们这些年来对医院的关心、爱护和支持表示感谢。他指出,在当前开展的“两好一满意”活动中,医院通过与大家的座谈,加强了与社会各界的交流,有利于提高医疗服务质量,有利于医院健康快速的发展,更好的满足广大患者不断提高的的医疗服务需求,切实促进了“两好一满意”活动的深入开展。最后,他表示,全院上下将扎实有效地做好医院的各项工作,为社会和广大人民提供更加优质的医疗服务,让人民群众满意,让政府放心。