本报讯 为进一步提高服务保障民生能力，畅通人民群众的诉求渠道，市检察院近日正式开通了“民生检察服务热线——96699”。市检察院检察长刘命信参加了揭牌仪式。

    据悉，“民生检察服务热线”将提供包括受理控告举报、提供法律咨询和心理咨询、提供对侵害未成年人合法权益的维权服务、法制宣传、社情民意的分析等在内的全天候服务。服务热线对办理人民群众来电的期限做出了明确承诺：通过电话、网络咨询的问题,在7日内予以答复；对控告举报线索,在7日内向控告举报人回复分流处理情况；对分流后属于检察机关管辖的控告举报案件,由热线或有关部门在法定期限内予以答复。

    在热线揭牌的同时，山东省“民生检察服务热线”网（fuwu.sdjcy.gov.cn）也正式开通，群众可以通过网络在线举报、咨询有关法律问题，还可以与热线工作人员通过视频交谈，反映问题。

    记者了解到，为了让热线真正成为真心为群众办实事的“连心线”，市检察院在严格内部办理机制的同时，积极建立起外部工作联系机制，与公安、法院、劳动保障局、建委、交通委、税务等10余个单位建立信息联络员制度，共同处理受理的问题。

    （本报记者 贾 峰 本报通讯员 白树文）