岛城各大保险公司快速反应 中残联帆船队教练胡卫原及时得到赔付
中国人寿青岛分公司反应迅速
“4.28”胶济铁路特大事故发生后，中国人寿青岛分公司积极开展相关理赔工
作。公司第一时间制定《处置“4.28”火车相撞事故应急预案》，成立专门工作小组，组织事故伤亡乘客名单核对工作，积极做好理赔准备工作；公布多种报案途径，开辟“重大灾难事故绿色通道”，按照“特事特办”的原则，积极协助做好善后工作，提供快速优质理赔服务；预备保险基金，保证即时赔付。
随后，分公司积极联系了总公司、山东省公司以及事故发生地的淄博分公司，了解事故善后工作的进展，索要伤亡人员名单。截至5月7日，通过保监局、中国人寿山东省公司、淄博市公司取得的伤亡人员名单后，经过仔细核实，已经确认了4名公司客户身份，分别在淄博与济南住院治疗， 并且委托当地公司对所有受伤乘客进行了住院慰问。
5月4日，中国人寿青岛分公司通过中国人寿山东省公司、淄博市公司取得伤亡人员名单，及时确认了公司4名客户身份，并得知他们分别在济南与淄博住院治疗。5日，中国人寿青岛分公司委托当地公司分别对4名客户进行住院慰问。6日，公司办公室主任助理、业务处理中心经理助理在接到公司指派后于早上7：00赶往济南看望公司客户中共中央政治局委员国务院副总理张德江在淄博市中医院看望的受伤乘客、中残联帆船队教练胡卫原。上午10：50左右，公司人员到达济南千佛山医院。上午11：30，公司人员在与医院客服办进行沟通、从胡卫原主管医师处了解其病情及目前治疗情况后，代表公司对胡卫原进行慰问，并送上预付赔款1万元
中国人寿青岛分公司管理人员郭德富和王绍奇将1万元预付赔款送到胡卫原手里
对于先期返回至青岛各大医院治疗的受伤乘客运送后，公司王永民副总经理带理赔人员对岛城青医附院、市立医院、八医、海慈、401、中心医院等各大医院进行逐家探访，与医院医务处取得了联系，了解医院收治受伤乘客的相关情况，做好客户身份核对工作，及时做好理赔工作。
在探访时，公司将《客户服务卡》公示在医院门诊及住院部，提醒客户及时报案并指导客户如何快捷、方便办理报案与申请手续。市立医院等机构当天回电公司王永民副总经理，对中国人寿的作为表示高度赞扬，并表示会全力配合中国人寿做好此次事故的保险理赔工作。
