为提升营业服务水平,中国联通在传统营业厅服务方式上,近期开通了网上营业厅。用户可不限地点、时间随时的查询自己关心的业务,而不必每月通过亲自去营业厅或其他方式邮寄详单,省时省力。目前提供的业务主要有:
Ø 账单查询:提供当月话费、往月帐单等相关信息查询服务。
Ø 详单查询:供当月及往月的通话、短信、数据详单查询服务。
Ø 账户查询:提供账户余额和历史缴费记录等查询服务。
Ø 积分查询:通过积分查询了解积分情况,积分消费等。
Ø 个人信息查询:可以查询在联通登记的个人信息和曾经办理过的业务情况。
Ø 网上客服:可以在这里提交投诉、建议。
Ø 其他热点促销、品牌业务、手机专区、新手入门等栏目,可以使用户不必通过培训,便能够在极短的时间内了解自己关注的业务及掌握使用方法。
按照计划,联通将陆续开通网上营业厅的销售服务,届时,用户可以足不出户的办理联通业务。联通此次开通的网上营业厅,在安全性上充分保证了用户隐私,通过即时的短信密码和验证码双重验证,方可查询业务。目前,除了如意通智能网用户暂不能登录网上营业厅外,其他联通用户均可通过www.10010.com登录体验,首次登录通过‘忘记密码’重置密码。