青岛新闻网：针对消费者维权投诉，今年在消保维权方面将有什么措施出台？

    李国华：今年，我市工商系统将按照市委市政府的统一部署和要求，以迎接2008年奥帆赛为契机，更加关注社会民生，更加维护消费和谐，推进消费维权工作再上新台阶。

    具体的工作上，我们将强化宣传，增强维权意识。围绕“消费与责任”年主题，集中宣传消费和维权知识，选择2-3个消费热点难点问题，开展消费调查、消费体验和商品比较试验，引导科学合理消费。另外，畅通渠道，打造12315服务品牌。开通12315短信平台，形成电话、信件、电子邮件、短信等多种受理渠道，为消费者投诉提供更加便捷的服务。

    奥运会期间，开通外语受理平台，开展“12315与奥帆赛联动”活动，及时处理涉外消费纠纷，维护青岛良好城市形象。建立市场主体“电子地图”和移动办公系统，推行消保维权网上咨询、受理、查办“一条龙服务”，探索建立生产、流通企业消费者权益保护站，力争在全国率先构建起“一会三站”的消保维权体系。同时，开辟专栏、案件剖析、消费调查等形式，定期发布消费警示信息和提示信息，努力营造消费维权的良好舆论氛围。突出重点，营造和谐消费环境，加大对食品安全、虚假广告、非法传销、商业贿赂、不正当竞争和商标侵权等违法行为的集中整治力度，切实维护好正常的交易秩序，特别要保障好奥帆赛的圆满承办。

    我相信，这些活动的实施和举办必将起到良好的效果，把消保维权工作推向深处。