本报讯（记者 姜亚玲） “小区里面设立了一个小亭子，现在取款方便多了。”昨天，家住丽海花园的王女士告诉记者，这种装配了ATM机的小亭子叫“社区银行”。

       记者了解到，随着青岛城市化进程的加快，新兴居民小区迅速崛起，受资金、成本和审批等问题的困扰，银行网点的铺设速度跟不上小区的发展，新兴社区的金融服务成为了市场空白点。

       “今年斥资近亿元，在新兴社区投放100多个社区银行。”招商银行青岛分行零售银行部总经理闫啸东对记者说， 困扰新兴社区居民的金融服务供需矛盾将得到缓解。

       破解金融服务供需矛盾

       近几年，我市新兴小区迅速崛起，而对于这些居住在新兴小区里的居民来说，最头疼的莫过于周边配套服务措施的落后，而银行服务就是其中之一。像王女士搬进丽海花园已5年了，但是，周边一直没有银行网点，常年享受不到银行网点的便捷服务。还房贷难、信用卡还款难成为高档小区业主的生活难题。特别是随着经济的发展和市民理财意识的苏醒，银行服务已成了百姓生活中不可或缺的“必需品”。

       对于市民抱怨银行网点少的问题，某银行业内人士表示，银行营业网点的建设，一方面作为自负盈亏的银行需要考虑投入与产出，另一方面，网点的设立监管部门也有审慎而严格的审批流程，即便是自助银行也存在以上因素的制约。因此，就产生了市场需求与银行服务提供脱节的现象。

       针对金融服务供需之间的矛盾，招商银行在岛城创设性地提出了“社区银行”的解决方案，推出了全新的“社区银行”服务。社区银行既将银行服务送到家门口，又解决了网点铺设的难题。

       30天把银行服务搬回家

       昨天，记者亲身感受了一下“社区银行”的服务。虽然是一台单独的ATM机，但“社区银行”设有自动门，在使用的过程中，自动转门将关闭，市民在整个使用过程中十分安全。而“社区银行”的功能，目前主要包括存款、取款、查询、转账、房贷和信用卡还款等功能，基本可以满足居民的日常银行服务需求。

       招商银行自助银行管理中心总经理助理董栋表示，“今后，社区银行的功能将不断完善，通过升级陆续提供缴费、打印发票等增值服务。另外，为了方便和帮助居民更好地使用社区银行，招商银行还将组织几十人的团队持续提供上门咨询等服务。”

       记者了解到，截止到1月底，招商银行的“社区银行”已铺设到凯旋山庄、金岭花园、玺景园和丽海花园等20多个居民小区，后期还将陆续铺设70多个居民小区。

       “一个社区银行从立项到完全投入使用，一般在30天以内就可以完成。”董栋说：但是，为了更好地满足广大居民的银行服务需求，招商银行决定向全社会征集社区银行服务需求，接受居民小区业主委员会和物业的申请，征集电话为85972890。

       构建“无缝隙”服务网络

       据业内人士估计，招行的100个社区银行可以满足新兴社区50万居民的银行服务需求。服务到“家”的社区银行服务，填补了银行服务的空白，进一步丰富了银行的服务体系。

       记者了解到，铺设一个"社区银行"大概需要90多万元的设备费用和维护费用，这样算下来，招商银行今年在"社区银行"上的投入大约接近一个亿。

       随着这100个“社区银行”的设立，招商银行再次“因您而变”，在青岛形成了三级服务体系，12个营业网点、35个自助银行和100个社区银行。加上便捷的网上银行和电话银行服务，招商银行形成了“无缝隙”的服务网络。