奥帆赛和残奥帆赛志愿者问题解答

    1.什么是2008青岛奥帆赛和残奥帆赛志愿者？

    2008青岛奥帆赛和残奥帆赛志愿者是指在青岛奥帆赛和残奥帆赛筹备和举办的全过程中以自愿为原则，以志愿服务为基本形式，服务他人、服务社会、服务帆船赛的各界人士。志愿者的工作地点在青岛。

    青岛奥帆赛和残奥帆赛志愿者分两大类，即赛会志愿者和城市志愿者。

    赛会志愿者集中在青岛奥林匹克帆船中心赛场服务，由2008青岛奥帆赛和残奥帆赛组委会（以下简称：组委会）组织招募，接受组委会管理，需要制发帆船赛身份注册卡，赛会期间承担相应岗位职责，在组委会指定的时间和岗位工作，提供志愿服务。

    城市志愿者分布在全市交通枢纽、旅游景点和公共场所等区域，提供文明督导、交通协管、指引向导、翻译接待和医疗救助等多方面的志愿服务。

    2.赛会志愿者的基本条件？

    （一）自愿参加2008青岛奥帆赛和残奥帆赛志愿服务；

    （二）1990年6月30日（含）前出生，身体健康；

    （三）遵守中国法律法规；

    （四）能够参加赛前的培训及相关活动；

    （五）能够在赛事期间连续服务15天以上；

    （六）母语为汉语的申请人应具备基本的外语交流能力,母语不是汉语的申请人应具备基本的汉语交流能力；

    （七）具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能。

    3.赛会志愿者的来源

    赛会志愿者主要在青岛地区招募，以青岛本地居民为主体，同时面向全国其他各省市招募一定数量的赛会志愿者。

    4.赛会志愿者的服务地点？

    在奥帆赛、残奥帆赛期间大部分赛会志愿者主要在青岛奥林匹克帆船中心及其周边进行志愿服务。根据实际需要，部分赛会志愿者的工作岗位具有流动性，不在固定场馆进行志愿服务。如NOC服务志愿者、驾驶员志愿者等。

    5.赛会志愿者的服务对象和服务领域？

    赛会志愿者的服务对象包括官员、运动员、媒体记者、赞助商、观众和其他相关人员；赛会志愿者承担的工作各有不同。一些工作要求志愿者具备专业的技术和经验，更多的工作要求奉献精神和灿烂的微笑。赛会志愿者工作职能区域包括：

    技术运行

    场地管理

    语言服务贵宾接待

    NOC服务

    文化活动形象景观

    体育展示

    观众服务餐饮服务

    媒体运行

    新闻宣传注册服务

    交通服务

    人力资源住宿服务

    竞赛组织

    奥运村服务

    物流服务

    赞助商服务 安 保

    6.赛会志愿者有哪些类别？

    赛会志愿者分为专业志愿者和非专业志愿者两类。专业志愿者是指开展工作需要一定专门技能或资格的志愿者；非专业志愿者是指开展工作没有特殊技能和资格要求的志愿者。专业志愿者集中于竞赛、技术、车辆驾驶、语言服务等需要特殊工作技能的岗位；非专业志愿者集中于注册、观众服务等没有特殊工作技能需要的岗位。

    7.赛会志愿者的激励措施？

    赛会志愿者的激励表彰以精神鼓励为主，通过颁发志愿服务证书，授予荣誉称号等形式激发志愿者的热情。根据服务时间和服务效果，赛会志愿者可以获得2008青岛奥帆赛和残奥帆赛纪念品。

    8.赛会志愿者可以获得哪些保障？

    组委会将为赛会志愿者制发身份注册卡；提供工作制服装备；提供工作期间的餐饮；提供市内特定区间的免费公共交通服务；提供工作期间的人身意外伤害保险。

    9.志愿者通过志愿服务会有什么收获？

    赛会志愿者工作将充分体现“尊重、发展、保护”的要求，把志愿者的参与过程作为有效提升其素质和能力的人力资源开发过程。通过奥运志愿服务对志愿者发展的积极作用，促进志愿者的自我完善，加强对志愿者的指导、服务和帮助，提升志愿者的学习、实践和创新能力，增强志愿者的服务精神，促进志愿者的成长进步和全面发展。

    10.提交报名申请后，如何得知是否被录取？

    赛会志愿者的选拔录用要经过材料审核、测试、面试、确定岗位、发出录用通知和申请人回复等环节和程序，志愿者提交报名申请后，如果通过材料审核，组委会将主要以短信息方式联系本人参与志愿者选拔测试。其间如志愿者联系方式有变动的，请及时与组委会取得联系。

    11.赛会志愿者的权力？

    赛会志愿者主要有7项权利：

    一是了解赛会志愿者政策的权利；

    二是在岗位确定之前表达工作岗位和工作场所意愿的权利；

    三是获得必要的工作保障的权利；

    四是维护自身正当权益的权利；

    五是参加赛会志愿者评比表彰的权利；

    六是对赛会志愿者工作提出意见和建议的权利；

    七是申请退出志愿服务的权利。

    12. 赛会志愿者的义务？

    赛会志愿者主要有7项义务：

    一、遵守奥林匹克宪章，传播奥林匹克精神；

    二、遵守组委会各项政策和规章制度；

    三、履行经本人签署的志愿服务承诺书；

    四、完成相应的培训；

    五、服从组委会对志愿服务工作岗位的安排；

    六、服从组委会的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务；

    七、服从志愿服务期间所在团队的管理。

    13. 赛会志愿者的报名途径？

    通过登陆奥帆委网站www.sailing2008.org注册报名。

    14. 赛会志愿者报名的截止时间？

    2008奥帆赛和残奥帆赛赛会志愿者的报名时间至2008年3月结束。

    15. 赛会志愿者的招募流程？

    赛会志愿者的招募流程主要包括申请人报名、材料审核、测试、面试、岗位分配、背景审核、发出录用通知等。赛会志愿者录用工作于2008年3月完成。

    16. 赛会志愿者怎么选拔？

    针对不同来源群体的申请人，按照组委会制定的统一标准和工作流程，依托组织渠道分阶段、分批次择优选拔。

    17. 为什么规定志愿者的年龄必须在18周岁以上呢？

    志愿者年龄规定在18周岁以上，一是遵循前几届奥运会赛会志愿者年龄规定的惯例，二是我国法律规定公民年满18周岁才具备完全民事行为能力。

    18. 对掌握特殊技能志愿者（如小语种志愿者）在招募时是否有特殊考虑？

    具有特殊技能的志愿者（如小语种志愿者）将根据岗位需求被安排在相应的工作岗位。

    19. 赛会志愿者对于宗教信仰上有什么特别的要求或特殊待遇吗？

    无论何种宗教信仰，只要符合赛会志愿者条件，均可报名参加。

    20. 外地人参加志愿者的要求有哪些？

    对外地人参加志愿者，报名条件没有特殊的要求，只要符合赛会志愿者条件的均可以报名参加志愿者。青岛市区以外的赛会志愿者，需要自行承担往返交通费用,在青岛的住宿费用和在工作期间以外的餐饮费用。组委会只提供工作期间的免费餐饮。

    21. 录用的志愿者需要进行体检吗？

    我们要求志愿者身体健康，符合所服务岗位的身体条件要求。

    22. 在招募志愿者时会不会对身份、学历、身高、相貌有严格的要求？

    赛会志愿者的招募是公开进行的，具有统一的标准和要求，凡是符合赛会志愿者条件的均可报名。根据不同岗位的具体要求，确定相应的具体标准。

    23.我什么专长都没有，是否可以当志愿者？

    社会公众可以根据自身的实际条件参加不同的志愿服务项目，为弘扬奥林匹克精神、为奥帆赛、残奥帆赛作贡献。

    24英语专业人员做志愿者要求英语达到什么标准？

    不同的工作岗位有不同的具体要求和具体标准，包括对英语水平的要求和标准。

    25.我想知道所谓的“具备使用外语进行交流的能力”具体是指什么，需要什么证书吗？有没有一个衡量标准？或者说达到一个什么等级？

    奥帆赛、残奥帆赛期间我们青岛将接待数以万计的外国人，运用外语进行交流是赛会志愿者所应具备的基本素质。不同的工作岗位对外语水平的要求和标准也有所不同。如果岗位需要，奥帆委将采取适当方式对志愿者的外语能力进行测试评估。

    26.报名的先后次序对于接受培训、安排工作等是否有关？

    报名期间，志愿者申请人不分先后，被录用的机会是均等的。志愿者的工作岗位将根据申请人的具体情况确定。

    27.能否同时报名参加奥帆赛赛会志愿者和残奥帆赛赛会志愿者？

    可以同时报名申请成为奥帆赛和残奥帆赛的赛会志愿者，为两个奥运会提供志愿服务。

    28.每个人的具体情况不同，志愿者是否可以自己选择合适的时间面试或培训？

    赛会志愿者应服从组委会关于面试或培训的时间安排。

    29.报名是否收费？

    不收取报名费。

    30.志愿者是否签署合同，对志愿者有所约束？

    为保证服务质量、保障志愿者的权益，被录用的赛会志愿者将签署具有法律效力的文件。

    31.赛会志愿者工作时间如何确定？

    赛会志愿者原则上要连续工作15天以上，每天工作一班，每班时间不超过8小时，具体班次安排根据场馆赛事安排确定。特殊岗位将视实际情况确定合理的时间班次。

    32.受薪人员和志愿者的岗位如何划分和确定？

    根据工作岗位要求等多种因素划分，包括：工作时间要求、专业要求、资质要求、责任承担程度要求等等。

    33.赛会志愿者将配备什么样的服务装备？

    组委会为志愿者准备统一的志愿者服装，同时也将根据志愿者所服务的不同专业领域，配备不同的工作装备。

    34.对于来自青岛以外的志愿者，在交通、食宿方面是否给予一些特殊的待遇？

    青岛市区以外的赛会志愿者，需要自行承担往返交通费用，在青岛的住宿费用和在工作期间以外的餐饮费用。

    35.志愿者是否上意外保险？在赛场内意外受伤怎么办？是否算工伤？

    奥帆委将为正式上岗服务的志愿者提供人身意外伤害保险。

    36.对志愿者岗位的安排是否与年龄有关？

    赛会志愿者岗位根据岗位需要及申请人的意愿和自身条件进行安排。

    37.赛会志愿者在确定工作岗位后能否进行调整？如果允许，如何调整？

    赛会志愿者在岗位确认后一般不进行工作岗位的调整。但要考虑赛时志愿服务工作需要，志愿者要有服从岗位调整的思想准备。

    38.报名之后可否退出？确定成为志愿者之后可否退出？赛会期间如有特殊情况，可否退出？

    志愿者可以按照规定的程序、办法退出。

    39.服务期间如何请假？休假后是否可以回到原来的岗位上？

    志愿者的请假问题将根据具体岗位的要求和工作程序进行。

    40.赛会志愿者的赛时管理？

    赛会志愿者在赛会期间主要接受所在场馆（业务口）的管理。

    41.志愿者可否自主选择工作地点、时间及岗位？

    报名申请时可以根据个人意愿选择工作区域，组委会将根据志愿者的报名意愿安排相应岗位。赛会志愿者在岗位确认后一般不进行工作岗位的调整。但要考虑赛时志愿服务工作需要，志愿者要有服从岗位调整的思想准备。

    42.可否借工作机会私下交往运动员、记者、官员、明星等？例如索要签名、谈个人业务等？

    赛会志愿者有严格的工作纪律，在工作时间内不允许志愿者的这些行为。

    43.赛会志愿者能不能接受金钱或奖品等类似的奖赏？

    志愿者是一种个人自愿的、非强迫性的行为，不受金钱或者利益的驱动，志愿者应该承诺对集体、对他人做出有益的贡献和无私的帮助，尽其所能完成交与他们的任务，不能接受服务对象的金钱或奖品等类似性质的奖赏。

    44.对志愿者有什么优惠政策吗？能给志愿者赠票吗？

    志愿者的任务是为奥帆赛、残奥帆赛服务，保证赛会的顺利进行是对志愿者的基本要求。志愿服务提倡自觉奉献，同时奥帆委也会制定相关的激励保留政策。

    45.志愿者在不同的工作岗位，权益、待遇方面会有所不同吗？

    志愿者的权益保障和待遇遵循统一、公平的原则。

    46.志愿者超时工作是否有加班补贴？

    奥帆赛、残奥帆赛赛会志愿者每天工作一班，每班时间原则上不超过8小时，具体班次根据场馆赛事安排确定。特殊岗位将视实际情况确定合理的工作时间和班次。奥帆委将按照志愿者工作规范和要求进行班次管理。志愿者没有任何报酬。

    47.在志愿服务过程中，志愿者侵害了被服务人员的权益，由谁来承担责任？如果志愿者的权益受到侵犯，该如何处理？

    根据具体情况，依据中国相关法律法规和奥帆委的有关规定进行处理。

    48.为避免工作的枯燥，让志愿者们从更多的角度体验奥帆赛，是否考虑在赛会期间，在一定范围内对志愿者进行轮换？

    志愿者的岗位确定之后，一般不进行不同工作岗位之间的轮换。

    49.完成奥帆赛和残帆赛的志愿服务后，志愿者是否能得到相应的纪念证书吗？

    奥帆赛和残奥帆赛赛会志愿者的激励表彰以精神鼓励为主，通过颁发志愿服务证书，授予荣誉称号等形式激发志愿者的热情，保持志愿者较高的工作积极性，使志愿者获得有价值的、愉快的工作经历。

    50.哪些人需要接受培训？

    所有志愿者申请人均可以适当的方式参加培训，赛会志愿者上岗前都要参加必要的培训。

    51.志愿者的各种培训是不是免费的？

    志愿者的各种培训都是免费的，这也是对志愿者的一种激励方式。

    52.奥帆赛和残奥帆赛赛会志愿者培训的主要内容？

    赛会志愿者的培训包括通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训。通用培训的内容包括通用知识、通用技能和精神素质三个方面。专业培训的内容是岗位服务必须的专项业务知识和技能，场馆培训的内容主要是场馆功能、内部设施、场馆管理规章制度等，岗位培训的内容主要是岗位细则、工作任务、业务流程等。

    53.志愿者通过什么形式参加培训？

    可通过互联网访问青岛奥帆委网站中的志愿者栏目进行自学和交流，也可参加组织的面授、实践培训等。

    54.对残奥帆赛志愿者的培训，有没有特殊考虑？

    对残奥帆赛志愿者的培训，不仅包括志愿者通用培训的全部内容，还要进行服务残疾人知识和技能的培训，我们将专门组织残奥帆赛志愿者进行残疾人服务体验活动，在实践中进行尊重残疾人、关心残疾 人和服务残疾人的技能和精神的培训。

    55.培训之后是否有考试？考试的方式是哪些？是否通过考试来控制人数？如果考试 没有通过，可否通过补课或补考，再给热衷于志愿者工作的人们一次机会？

    测试评估是志愿者培训的重要组成部分，通过对志愿者各方面的测评，既要实现对志愿者的科学筛选，又要实现对志愿者培训效果的科学评估，从而对志愿者培训工作进行监控。具体的测试评估方式包括笔试、问卷调查、课堂评估等，可根据具体的岗位要求和培训内容来确定。测试结果是选拔志愿者的依据之一。

    56. 9月6日残奥帆赛开幕时，高校都已经开学，如何保证残奥帆赛赛会志愿者的数量？

    社会公众高涨的参与热情、丰富的志愿者资源和充分的组织优势，是残奥帆赛志愿者的重要保证。同时，奥帆委积极与有关部门协调，确保残奥帆赛志愿者的数量和质量。

    57.残疾人能不能报名参加赛会志愿者？

    残疾人是社会的一部分，欢迎残疾人朋友报名参加赛会志愿者。奥帆赛和残奥帆赛赛会志愿者的标准对所有报名者都是一致的，依据统一标准和要求，公开、公正、公平进行招募选拔。

    58.对残疾人志愿者的服务岗位和内容是否有特殊安排？

    从一定意义上，残疾人可以从事每一项志愿者服务工作，不人为限定残疾人参加的服务项目，但是考虑到残疾人身体障碍影响，既要发挥特长，又要实事求是，避免因从事志愿服务给残疾人带来负担和不便，尽量选择适合残疾人身体状况，能够展现特长和优势的服务项目，比如：手语服务、医学分级辅助服务、电脑录入和盲文翻译等。

    59.残奥帆赛赛会志愿者招募工作何时开始？

    残奥帆赛志愿者招募工作与奥帆赛志愿者招募工作同时进行，从2007年8月开始至2008年3月结束。

    60.残疾人志愿者的培训有什么特殊照顾？

    残疾人志愿者培训工作纳入志愿者培训总体计划，同时为残疾人志愿者创造接受培训的便利，比如利用远程培训、网络交流等方式。

    61.残奥帆赛志愿者享受的待遇？

    残奥帆赛赛会志愿者与奥帆赛赛会志愿者的待遇是一样的。奥帆委将为志愿者提供身份注册卡、工作装备、工作服装、赛时餐饮、赛时交通、保险等保障。

    62.奥帆委对残奥帆赛志愿者服务期间有哪些激励措施？

    与奥帆赛赛会志愿者执行统一的激励政策。

    63.残奥帆赛志愿者的培训时间从何时开始？是否会与奥帆赛志愿者的培训时间发生冲突？

    具体时间是从2008年1月份开始，到残奥帆赛开幕前结束。奥帆赛赛会志愿者与残奥帆赛志愿者的培训工作将同时进行，合理安排，不会发生冲突。

    64.是否可由奥帆赛志愿者直接转为残奥帆赛志愿者？还是需要通过其他考核？

    奥帆委欢迎志愿者同时服务两个赛会，奥帆赛赛会志愿者经过服务残疾人知识和技能的培训和必要测试后可以转为残奥帆赛志愿者。

    65.青岛国际帆船赛志愿者与奥帆赛志愿者有何联系？

    青岛国际帆船赛作为奥帆赛的测试赛，其志愿服务工作将成为志愿者重要的志愿服务经历，部分测试赛志愿者也有可能按照奥帆赛志愿者的招募程序参与到奥帆赛志愿服务当中，通过参与一系列测试赛赛会服务，为服务奥帆赛积累有价值的实战经验。