背景：购房买楼，对普通人家来说，是一件大事，不光是关系经济实力的问题，还关系到自己居住以后的心情和生活质量的问题。但是，如果你好不容易找到了一个合乎自己心愿的房子，但却因此经常接到骚扰电话，那么你的居 住心情相信不会好到哪里。

          现象：在岛城地产界，一些开发商和物业公司把客户的家庭地址、联系电话、姓名、职业等详细资料有意无意地泄露给第三者，使得一些从事装修、中介甚至推销的业务人员不断登门造访或电话骚扰，搅得房屋主人不得安宁。

         遭遇1：“你装修吗”

          家住市北区的迟女士一年前在东部定购了一套如意的房子，并按开发商要求在登记簿上留下了家庭地址和联系电话。谁知，交房后不到一周，在一个清晨，迟女士的电话突然响起，一位宋姓男子自我介绍说是某装饰公司设计人员，问迟女士家是否需要装修房子。迟女士纳闷，自己从未与装饰公司联系过，对方怎么就知道了自家的电话，尽管如此，迟女士还是礼貌地谢绝。

            谁料自此后，迟女士家就再没安宁过，装修公司、空调厂家、楼梯公司、电子公司，几乎每天都打来“热情”推销业务的电话，搞得迟女士一听到电话就心烦。

           遭遇2：“你看房吗”

           无独有偶，新婚不久的王强夫妇为了这烦心的骚扰电话，小两口差点离了婚。
           原来，王强对现有住房不太满意，决定换房，于是在一家房屋中介公司登记。翌日傍晚，中介的王小姐就说帮他找到了合适的房子，让王强来看看。王强看房之后，觉得不满意。没几天，王小姐又约王强看了五六套房，王强都觉得不满意，可看房费却交了不少，于是决定离开中介公司。可王小姐却依然不停地给他打电话。有时候王强不在家，妻子接电话，王小姐又不说明具体事情，王强的妻子就怀疑他在外面不干好事。小两口互不相让，吵个不休。王强好不容易弄清是中介公司的王小姐，在王强的再三央求下，王小姐才与王妻作了解释。

            缘由：谁泄露了你的信息

           “他们是怎么知道我的电话的？”这个问题同样摆在了大家的面前。记者采访了几个售楼处，发现置业者在买房时许多的信息都处在被暴露的危险中，例如身份证号码，家庭住址，电话号码以及其它信息。作为置业者为便于联系，提供电话也很正常。

            这些信息正常情况下不会引起大家的关注，但是，这些信息一旦附上经济目的，信息就成了财富。业内人士介绍，装修公司、二手房中介公司等获得这些信息往往要付出时间和经济成本，而且在获得了这些信息以后，往往能掌握交易的主动权。

            记者从部分装修人员和售楼人员那里得知，在极少数不规范的售楼处和管理处存在“故意”泄露信息的现象。尤其是一小部分装修人员或者中介人员通过收买售楼员、管理处人员等方式获得信息。记者张乃翔

            防范

            加强自我保护

            市国土资源与房屋管理局一位不愿透露姓名的工作人员对记者说，现在我市还没有具体的文件规定如何保护消费者在购房中的信息不被外泄，所以作为行政部门没有权利来约束惩罚泄露消费者个人信息的不良行为。在呼吁关注、加强管理的同时，市民适当的自我防范意识仍有待提高，将不愉快的事情消除在萌芽状态。

            这种行为严重侵犯了市民的权利，影响了正常生活。但目前有关单位并没有有效的管理措施，并且没有引起广泛重视。采访中，只有少部分正规的代理公司和物业管理公司都对员工有这方面的培训，往往是作为“职业道德”的范畴。如何监督自己的员工是一个值得各经济实体关注的问题。

               一位市消协专业人士提醒消费者，若在社会交往中预留地址或电话时，最好留工作单位的地址和电话，这样可以避开与家庭的接触，免受他人骚扰。同时，对图谋不轨的纠缠者要敢于严辞拒绝，不让纠缠者骚扰得逞。

              有权拒留电话

                既然行业主管部门对此无能为力，那么在法规上又是怎样的呢？山东青天成律师事务所徐良律师在接受记者采访时认为，开发商及中介部门对客户的联系方式负有保密责任。客户的住址、电话透露给第三者或无休止地纠缠打骚扰电话，是违背职业道德的，这样做，开发商或中介部门的信誉度在客户眼中大打折扣，会严重损害公司在社会中的公众形象。

                 从理论上说，这种行为是对公民隐私权的亵渎，公民有权对此进行投诉，但在实际操作过程中有些难度。消费者在日常交往中应尽量避免此类事情的发生，考虑到家庭的实际情况，消费者在遇到对方索要电话或家庭住址时，有权不留联系方式。