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青岛新闻网8月25日讯 2021年，青岛市办实事提出优化便民利企服务，全面推行政务服务领域“一事全办”主题式服务和“一码通”服务，推动“青e办”掌上办事平台再升级。为进一步落实2021年市办实事的要求，持续打造“千人千面”服务新模式，优化推荐服务设置，实现智能推送和个性化服务。市大数据局对标“i深圳”“浙里办”等移动政务服务客户端，聚焦企业和群众办事中的热点问题，对平台进行了全新升级改版,并进行试运行。本次升级，“爱山东·青e办”将以更加贴心、快捷的服务与广大市民见面。主要有以下两个方面的改变和提升。
千人千面服务全新上线 实现标签化服务聚合
针对2.0版本中所有用户界面统一，服务千篇一律的问题，“爱山东·青e办”3.0将根据用户属性（年龄、性别、职业、使用习惯等），针对不同的人群，绘制不同的用户画像，从而向用户个性化推荐不同的服务内容，甚至是不同的用户界面，让服务更加智能、更人性化。
在千人千面的基础上，“爱山东·青e办”3.0版本在青岛政务通2.0UI规范之上，针对用户反映的问题，对用户界面重新进行调整，使其更加符合移动互联网环境下用户的使用习惯，实现标签化服务聚合。
据悉，“爱山东·青e办”3.0版本将各部门提供的服务进行打散、重组、标签化，根据用户属性（年龄、性别等），以用户的服务场景为基础，个性化向用户推介服务标签，灵活聚合各部门提供的热点服务，为广大市民提供更加省心、便捷的服务。
区市亮点应用突出展示 提供优质资讯服务
“爱山东·青e办”作为覆盖市、区（市）两级办事服务的手机端办事总门户，市南区、城阳区、崂山区、西海岸新区等移动端分厅都上线了区市特色服务，“爱山东·青e办”3.0版本全新设计了区市服务展台，根据地理位置（lbs）优先向所在区市的市民推介区市亮点服务，有利于更加方便、快捷地找到所需服务。“爱山东·青e办”3.0版本还将充分利用青岛新闻网的新闻白名单资源，增加资讯服务列表页，在保障内容安全的前提下实时向用户推送优质政务服务资讯，为市民、企业提供一站式浏览、查询、办事服务。
在试运行期间，市民在使用“爱山东·青e办”APP过程中遇到的问题和意见建议，均可通过“找茬窗口”反映，也可以拨打24小时服务电话（0532－82898451）进行咨询，通过共建共治共享，更好地实现政务服务掌上办、群众办事更便捷。
青岛市“掌上办事服务平台”建设工作，始终坚持以“关注民生、服务民生”为核心，通过业务聚合、技术融合和数据整合，构建移动办事服务生态体系，为“数字政府”建设提供强有力的平台支撑。下一步，市大数据局将全面加快落实高效青岛——数字政府建设的各项攻坚任务，全面组织各类移动端政务服务、公共服务和便民服务资源聚合，规划建设重点、热点服务专区，打造一批移动端亮点应用。通过“爱山东·青e办”平台的持续、快速迭代升级，打造服务规范化、体验便捷化、建设集约化的移动端网上“服务超市”，不断推动掌上政务服务从“端菜点菜”向“智能推送”转变，满足企业、群众对办事服务便捷、高效、多元的需求。
