公交授牌“助残党员示范岗” 暖心服务不断升级

青岛新闻网5月14日讯（通讯员 陈玥嘉）5月16日是第三十一个全国助残日，为营造岛城“有爱无碍”的公交服务，14日上午，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司举办“助残党员示范岗”授牌活动，激发广大公交员工的助残意识，鼓励更多的公交人加入到爱心助残服务中来。

八名驾驶员获赠助残示范岗荣誉奖牌

14日上午9时30分，在青岛公交集团深圳路停车场，数十辆公交车整齐的依次停放，一场有关“助残党员示范岗”的授牌仪式活动正在进行。501路驾驶员王群在内的五名驾驶员成为首批获此殊荣的公交驾驶员。“青岛巴士—我等您”志愿服务团队成立13周年以来，持续致力于为岛城的残疾人士提供爱心志愿服务，曾多次获得乘客的不断好评。为进一步推广助残活动，崂山巴士公司决定首先授予在助残志愿服务中表现突出的驾驶员“助残党员示范岗”的荣誉称号，既是对他们前期所做爱心公益服务的肯定和表彰，更是对未来助残活动的鼓励，同时也呼吁更多的公交驾驶员加入到爱心助残服务中来，共同营造“有爱无碍”的绿色、文明公交出行方式。“我们的志愿服务团队成立13年来，大家一直都非常热衷于为残障乘客服务，由我们共同研发的盲文线路牌和助残服务法，受到许多乘客的赞扬，这让我们干劲十足，希望尽我们的微薄之力，为他们营造无障碍的出行方式，展示我们这个有爱的公交大家庭。” 501路驾驶员王群称。

现场模拟助残服务 劳模驾驶员亲身示范

为了能更好的体验残障人士乘车时的诸多不便，从而提供更为有效的服务，崂山巴士公司专门邀请了残疾乘客代表，并进行实地演练，请他们针对服务方法给予建议。“为了能让残障乘客顺利乘车，我们驾驶员应该尽量掌握好停车时与路边的距离，方便无障碍踏板能与地面顺利衔接，”501路驾驶员王群一边讲解，一边进行现场演示，只见王群将车辆停稳后，迅速将车辆倾斜、放下无障碍踏板，将轮椅推进车厢后固定在专座上，系好安全带后，询问乘客的下车地点，提醒乘客坐稳扶好，返回驾驶座位。一系列熟练的操作流程迎来了同事们的热烈掌声，大家纷纷为王群的助残服务叫好，轮椅上的乘客代表也为王群点赞。乘客表示，这样的服务简直可以媲美空乘服务，让自己舒心又放心。体验活动结束后，王群将服务方法与同事们分享，并请乘客代表提出建议，升级服务水平。

此次活动受到了与会职工代表的一致好评，大家纷纷表示，这种贴近生活别开生面的宣传形式，对他们的启发很大，对“文明交通”工作中的残障人士的关爱行动有了更进一步的了解和认识，他们会把自己听到看到的助残故事分享给家人和亲朋好友，让他们共同参与到宣传活动中来。据悉，此次“助残党员示范岗”活动将贯穿“青岛巴士－我等您”全年志愿服务活动，助力文明交通活动，未来将根据公交驾驶员在日常的服务活动表现，酌情增加，评判标准将严格遵照为乘客服务的质量和创新服务水平，也欢迎市民乘客提出宝贵意见。