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扎根一线金融服务 做最美银行逆行人

2020-02-04 21:44
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青岛新闻网2月4日讯 2020年初,新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹,让这个冬天显得格外寒冷。但在病毒的阴霾下,上到逆行在抗击疫情前线的医护人员、部队官兵,下到牺牲假期坚持工作的服务民生行业工作者,再到自发捐钱捐物的普通市民,一幕幕感人的事迹却使我们的内心无比温暖。病毒无情人有情,这些暖心的一幕幕,连缀而成众志成城的长卷,融化了冬寒,成为我们心中“走过冬天便是春”的那份笃定。

作为银行业的我们同样与百姓的生活息息相关。为了服务广大市民的金融需求,为周边社区的叔叔阿姨们做好到期资金对接,我们也在今天较大多数行业提前的早早走出家门,回到了工作一线。

身怀六甲服务一线

“你好,我存的钱到期了,来找一下小崔看看有什么产品。”刚一开门就有一位白发苍苍的阿姨来到网点。

“您好阿姨,这个周只有营业室开门营业,崔经理和其他客户经理下个周才正式上班,您需要办理什么业务我先帮您办着吧。”

“阿姨我在这呢!”正在大堂经理跟客户解释的时候,“小崔”已经出现在两人的身后……

崔炳燕是华夏银行辽宁路支行的个人客户经理,服务社区客户多年,社区的叔叔阿姨们都亲切称呼她“小崔”。由于服务的客户众多,日常的周六自发加班半天早已成为她坚持多年的习惯。而如今已经怀孕五个多月的她,不但在节前依然坚持为行动不便的社区客户挨家挨户上门发放节日礼品,节后又是在肺炎疫情肆虐的大环境下拖着沉重的身子第一时间回到一线,为社区的老年客户逐个进行着精打细算的资产配置。支行的领导每每看到她这么“拼命”样子总会心疼的护着她说“小崔,你现在情况特殊,有些业务打个电话跟客户说说也行,不用都亲力亲为。”“身体有什么不舒服及时跟行里反应,支行会照顾你的。”“这段时间行里没要求客户经理上班,你在家多休息一下吧。”“你情况特殊,现在出来一定多带一层口罩,注意防护!”而每当这时,她总会微笑着说:“没事儿,我没那么娇贵……”

幼儿住院有召必回

“杨行,刚接到妇幼医院的通知,孩子的手术延期了,手术时间再等通知,随时可以安排我上班。”在正式营业的前夕,之前因孩子动手术而无法提前回行值班的社区支行理财经理王麓淳给行长发来了这样一条微信。一条简短的微信,将辽宁路支行员工的团队意识和无私奉献精神展露无遗。

王麓淳是一位双胞胎宝宝的母亲,因为工作原因其爱人经常要很久才能回一次家,生活中照顾两个孩子的压力不言而喻,而性格坚强的她从未因家里的事情而耽误工作。本次肺炎疫情期间正巧赶上宝宝需要动一个牙科手术,即使如此她也没有因此跟行里请假,仅仅提前报备在手术当天跟同事换个班,而在接到医院延期手术的通知后,她又在第一时间通知行里,随时准备返岗!

而这样的事例在这短短几天内已是比比皆是,如在单位防护物资尚未到位之前,所有员工自发将自家分头买到的口罩、酒精、消毒液等防护用品贡献到行里使用;又如客户经理们自发放弃假期提前来行逐个致电客户解释延迟营业事宜;再如许多同事从初三开始便客服困难轮流来行值班,监控疫情影响等等。

在华夏银行辽宁路支行上下一心的努力下,已经顺利结束了2月3日首个营业日的工作,基本消化了春节长假积压的理财、定期到期客户。相信在今后的工作中,我们还会不断涌现出许许多多个感人事例,口罩遮不住坚毅的眼神,困难吓不退逆行的身影,疫情挡不住一颗颗火热的心,让我们扎根一线金融服务,做最美银行逆行人!


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