坚守的零售人 卢翠荣：24小时在线保供民生

她不是白衣天使，却也在为城市的民生供应24小时奋战着；她不是执勤人员，却也无畏无惧，奔波于田间地头找菜源；她坐阵的不是抗击疫情的作战指挥部，却也时时在线稳军心，解决保供过程中所有的突发状况；在疫情叠加春节假期的关键时期，青岛生鲜市场依然供应充足、价格平稳，市民生活秩序井然的背后离不开一批物流人的坚守，而她就是其中之一。1月30日，记者再度走进利群集团胶州物流园，实地感受利群集团物流总监、生鲜运营部总经理卢翠荣的逆行之路。

找货源

“太感谢了，真是解决了我们的大难题！”记者刚推开卢翠荣的办公室，就听到她兴奋地感谢声，原来在市商务局的协调帮助下，青岛两家储备菜企业将成为利群新的供应商，一下子增加了几十吨白菜的供应。

民生市场保供应，绝不是一句话那么简单。正月初二，利群集团胶州物流园提前到正月初二开始发车配送货物，全省50家大型商超门店、10几家利群旗下大酒店以及便利店、社区生鲜店，还有部分外销客户日对蔬菜水果的总需求量直接蹿升到近300吨。“节前我们做了一定的储备，但那是根据往年正常情况下备的货量，要知道去年正月初四我们正式上班的时候日配送量仅30吨，今年一下子暴涨到300吨，货源就是大难题！”卢翠荣开诚布公地说，从正月初三开始，她和采购团队就忙着四处联系省内各蔬菜基地的供货商，想尽各种方法采购蔬菜。

虽然与利群常年合作的蔬菜基地多达100多家，但春节假期，不仅大部分的蔬菜基地休假，很多村民也拒绝此时“上岗”收菜。最让卢翠荣头疼的是，大白菜从地里拉出来以后要砍根、扒帮，生姜要洗，大葱要切叶，这些需要在产地就二次加工的蔬菜必须用到当地人工，而当地很多村民春节期间不愿出工，且出于防疫需求，更不愿意此时出门。“动用了很多供应商关系，并请求当地村镇政府的帮助，这才解决了。”卢翠荣说，对一个家庭来说，少一两种菜并不影响生活，但对利群来说，如果商超便利店少了这些大众蔬菜品种，很可能引起猜测、恐慌、哄抢，后果不堪设想，因此，这个关键时期，无论如何都要保证供应，“有的供应商要现场给农民结算，手头又缺资金，我们就直接垫资；有的村‘封路’了，我们就找政府给物流车办通行；村里的菜采购不来，我们就亲自开车过去和村民谈。总之，一切为保供应服务。”

稳军心

《天下无贼》中黎叔对美艳女贼小叶说：“人心散了，队伍不好带啊。”对卢翠荣来说，仅胶州物流中心就有1000人的团队，即使人心不散，在面对疫情的紧张时刻，也相当不好带。

“不能怪员工，真的都是超负荷运转。”卢翠荣表示，虽然物流中心有千人，但生鲜板块只有大概120名员工，自春节节前到现在，生鲜板块的员工最辛苦，除夕下午放的假，初二就基本都复工了。每个春节前，物流人都是最忙的，既要保证每天的正常供货量，又要提前备下几百吨春节假期的货。“那时大家心里还是有盼头的，觉得忙到年三十就到头了，春节假期回来是正月初四，一般也很清闲，但今年情况太特殊了，从正月初二就开始忙，而且是去年同期十倍的量，很多人累得都想哭，仍觉得看不到希望。”卢翠荣坦言，目前，在疫情的影响下，生鲜板块已经有40％的员工离岗，部分在岗的员工也是极度疲惫。

稳定军心、补充人手，是卢翠荣近期亟需解决的又一个难题。为此，卢翠荣抽调出常温板块的员工到生鲜板块进行支援；同时安排所有后勤部门的劳动力，前往生鲜板块支援，从设备维修工到安保人员，全员上阵；最重要的是，卢翠荣提出以身作则，所有的管理层必须值守一线，鼓舞士气，能伸手帮忙干活，绝不站在边上看。

保供应

作为利群物流的核心人物，卢翠荣自然是身先士卒，24小时坐阵，随时随地解决员工们在工作中遇到的一切难题，她说，“需要人手我想办法安排人手，需要大白菜、非转基因的东北大豆等货源我想办法找货源，需要资金我来请示安排资金，有问题我解决！”

眼下，各门店对蔬菜水果的需求量还在爬坡，已经达到370吨／日，卢翠荣的压力可想而知，但她自己说，活总要有人干，问题总要有人解决，尤其是在抗疫的关键时期，保供应不能掉链子。就这样，卢翠荣放下家人、放下新物流中心建设等工作，全身心投入到了保供应的战役中。

“孩子放寒假以来，总共陪他呆了2个晚上，一个是除夕夜，一个是年初三晚上回去送消毒用品顺便住了一宿，第二天一早又赶回胶州。”卢翠荣轻描淡写地表示，感觉自己挺对不住家里人的，节前忙，答应孩子春节假期在家好好陪陪他，还要大年初三一起回临沂老家看望姥姥，结果却没有一个承诺兑现了。除夕当天下午安排完所有工作后，卢翠荣回到家，而大年初一一早，接到疫情通报的她又急匆匆地赶回属于她的战场，一直坚守到现在。我们不知道这场战役还要持续多久，但卢翠荣说，不管多久，在保供应的战场，她都会奉陪到底。