公积金智慧网上营业厅 多渠道服务融合新模式
青岛新闻网讯 青岛住房公积金管理中心在本次2017智慧青岛典型案例评选活动中申报了“公积金智慧网上营业厅”案例。据了解，市住房公积金管理中心运用互联网技术构建了智慧网上营业厅（简称“智慧网厅”）服务平台，为市民提供政策宣传、信息查询、业务办理等50多项服务，除必要的柜面审批事项外，其他业务均一站办结。智慧网厅在互联网PC端和移动端分别部署，涵盖中心80%的业务。我市已有3万多个单位、53万职工开通智慧网厅，每日有近2万多人使用，社会效益显著。智慧网厅开创了住房公积金多渠道服务融合的新模式，走在全国同行业前列。
据项目负责人介绍，该平台有几大亮点
一、 智慧网厅建设科学安全
2014年起，市住房公积金管理中心构建了智慧网上营业厅（简称“智慧网厅”）服务平台，陆续在互联网PC端和移动端开通了具有政策宣传、信息查询、业务办理等50多项功能的网上营业厅。首先基础设施层面，中心开展集约化建设，以高可靠性和高可用性为目标，运用业界主流技术搭建基础设施平台。搭建起虚拟化私有云，有效管理系统可用资源。其次系统层面，按照银行的系统安全标准建设，多渠道整合资源。再次业务层面，统一业务标准，统一身份认证，统一数据处理，形成一体化服务平台。
二、智慧网厅服务便民快捷
1、网上服务覆盖面广。智慧网厅在互联网PC端，将除必要的审批事项外，单位和个人的公积金归集、贷款业务均可通过网上营业厅办理。
2、网上服务灵活多样。智慧网厅在互联网移动端，通过微信公众号实现服务功能，包含PC端全部个人业务，又新增网上预约等多项便民功能。
3、网上服务高效快捷。智慧网厅大部分业务能够即时办结，实现7*24小时对外服务，同时职工可定制微信、短信提醒，实时了解账户变动情况。
三、智慧网厅业务不断创新
1、模式创新：智慧网厅是公积金服务多渠道融合，与公积金柜面业务系统无缝衔接，其中微信公众号实现多渠道服务覆盖，是全国行业内较早实现办理业务的公众号之一。
2、业务创新：今年1月试点开通建设银行商贷网厅自助提取服务，简化提取手续，该项业务处于全国同行业前列。
3、创新成果：网厅服务使职工办理业务更加高效、公开、透明。目前中心已有3万多个单位、53万职工开通智慧网厅，微信关注用户近10万，平均每日有2万多人登录智慧网厅办理公积金业务。
四、智慧网厅信息系统共享
中心以开放化和定制化为指导思想，综合运用互联网+、云计算等主流技术，实现了智慧网厅与中心网站、短信平台、预约排队等系统的共享与整合。同时中心在我市智慧青岛APP、微信城市服务、支付宝城市服务、社保查询等社会公众平台添加了查询服务功能，进一步延伸服务触角。
五、智慧网厅效益更加明显。
首先智慧网厅以人为本，减少了单位经办人的办事沟通成本、时间成本。再者职工在网上查询和办理业务，大大提高了办事效率。最后对于生态环境，智慧网厅使公积金中心逐渐向无纸化办公迈进，节省了管理公积金的运营成本。
青岛市住房公积金管理中心负责全市住房公积金的归集、使用和核算等工作。多年来坚持“便民利民惠民”的工作目标，打造“心系百姓、情筑家园”的服务名牌，改革创新，积极作为，各项工作持续健康发展。截至2016年底，全市累计收缴公积金1212亿元，发放公积金贷款705亿元，实现增值收益57.5亿元，上缴廉租住房建设补充资金34.76亿元，业务指标居全省首位，在支持市民群众实现住有所居目标方面发挥了重要保障作用。
智慧城市典型案例评选背景资料：
青岛市信息化促进会、青岛智慧城市产业（技术）联盟工作人员介绍，我市已于4月11日正式启动《2017智慧青岛典型案例评选》，本次活动，旨在联合建设运营智慧城市建设项目的各政府部门和企业事业单位，以及这些项目广大的使用者、新闻媒体，共同展示和发掘青岛智慧城市建设的成功案例，共同感受智慧青岛建设为大家带来的新变化，吸引智慧城市建设和智慧产业发展相关的国外高端人才、先进技术、运营团队、研发机构等落户青岛，进一步营造良好的发展环境，加快建设智慧青岛。
记者同时从市经信委了解到，近年来，在市智慧城市建设领导小组统筹下，各级各部门各单位按照《智慧青岛战略发展规划（2013-2020年）》的总目标和全市统筹、部门协同、区市共建、社会参与的总要求，从各自行业领域和所辖区域入手，扎实推进智慧城市建设。2014年来，每年政府引导社会投入约60亿元，重点推进70个左右的智慧青岛建设项目，已经推进了总投资179.7亿元的228个年度计划项目，其中智慧城市运行与行业管理服务项目76个、智慧市民服务项目56个、智慧企业服务项目36个、智慧产业项目46个、智慧基础设施项目14个，目前上述82%的项目基本建成。随着更多智慧城市建设项目的投入运营，青岛的市民生活和工作方式、企业经营和发展模式、政府公共管理和服务范式发生了实实在在的改变。贯彻市第十二次党代会精神，青岛将在2017年，突出推进总投资117.9亿元的131个年度计划项目建设，重点推进跨行业跨领域跨区域的项目建设，下一步，还将着力推动智慧城市建设由财政投资为主向社会投资为主转化，由建设政府管理性项目为重点向各行业领域深度应用协调发展演进，力争到2020年，基本建成城市建设与生态环境相适应、城市管理与社会服务相协调、城市品质与经济实力相互促进的全国领军智慧城市。
