微信公众平台: 对话即服务, 对话即搜索

    微信公众平台堪称是近几年国内互联网产品领域国内最大的创新，有朋友问我怎么看微信公众平台，我其实没怎么「看」 ，因为我一直在尝试学习利用微信公众平台，在做运营上的实践。我公司运营了「青岛微运营」，每月4条精选微信营销案例推送，公司技术团队前一段时间也利用微信的开放消息接口做了自己的微信后台（俗称第三方平台），能提供即时信息查询、活动投票、会员管理等功能，目前来看还只是具备一定的功能，改进的地方还有许多。

    如果非要我说微信公众平台是怎么回事，那么可能一句话就够了「对话即服务 对话即搜索」

    对话即服务

    这里说的「对话」，是指用户和微信公众帐户的交互。

    对话即服务，或许是微信公众平台的初衷。通过公众平台帐户让第三方服务直接在这里完成，Web 端和移动端有效的结合起来。最常见的是客服服务，微信公众平台本身就是个绝佳的客服反馈系统，用户遇到问题，发个消息过来，服务人员在 Web 后台看到，立刻可以跟进处理，信息是异步的，直达的，经济而有效。随着公众帐户越来越多，可以看到能够完成的第三方服务正在增加。

    对话即搜索

    什么叫「对话即搜索」呢? 举个例子来说，你关注了「青岛微运营」，然后发送「微房产」过去，青岛微运营会给你返回的消息就是微信中关于房产的一些经典案例，这就是一个搜索服务，同样，对于「青岛微旅游」和「青岛微教育」这样的公众帐户来说，用户发送当前的地理位置过去，返回的消息则是周边的旅游景点攻略和教育资讯，这已经是不折不扣的搜索服务了。我相信腾讯自己的搜索用不了多久即可进入，或许这帮家伙还没意识到，不用离开当前应用即可完成搜索服务，这是以前所有非搜索类 App 无法完成的问题。

    从这个角度来说，微信一定会蚕食搜索引擎的市场。如果搜索引擎愿意接入微信，那是另外一回事了。问题是，有几家搜索引擎愿意寄人篱下呢?

    搜索本质上也是服务。公交、天气、旅游、购物、股票… 皆可扩展。

    微信的一些弱点：信息的「纵深」远远不如微博。相比微博而言，多数都是一些「浅」 信息；信息缺乏可挖掘的能力，比如，天然的无法搜索内容，甚至自己在朋友圈分享的信息都无法搜索，无法回溯。微信公众平台后台数据目前还无法进行量化分析，这个或许是时间问题，相信微信团队能够解决。另外，微信公众平台的数据，可查询性还不够，但是现在搜狗推出了微信搜索，大大提升了平台信息的获取渠道。

    有人问，在微信上创业怎么样? 微信是个平台，是个媒介，通过这个去做你做的事情，如果能给用户带来价值，为什么不可以? 前景如何? 但做好事，莫问前程。当你为这些事情纠结的时候有人已经赚的盆满钵满了。

    有些人绝对高估了微信，但也有另一些人低估了微信。

    「对话即服务 对话即搜索」，请记住这句话