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铺铺旺,好酒需要时间来酝酿……

来源:-- 2014-06-10 14:35:33 字号:TT

      铺铺旺深知:“客户是上帝”不只是一句美丽的口号。 酒香不怕巷子深,怕的是没有时间来酝酿,更为重要的是酿酒的人,人心的温度。有了这些,才能保证舌尖上的绽放,客户心中的舒畅。

  8年来,作为国内唯一专业的转店找店服务机构,铺铺旺在全国近40个城市成功帮转让店铺10多万家。然而,“没有什么是完美的,包括完美本身”,铺铺旺也收到个别客户不满意的反馈,误解铺铺旺的服务成效。更有意图不轨者在网上散布不实之词,中伤铺铺旺“不服务”。出于对客户的责任,也是对自己声誉的维护,铺铺旺认为应当给店主们一个及时的解释。

  首先,铺铺旺专注于转店找店服务已长达8年,罗马不是一天建成的,抗战要8年才能打得赢。在日新月异的社会,一家企业肯用8年的时间来打造自己的品牌,它的诚意和用心不言自明。我们深知,铺铺旺肩负的,除了无数客户——我们的衣食父母的切身利益,还有上千名员工的饭碗和用8年时间铸造的金字招牌!没有一家公司愿意被市场淘汰,除非它想得罪自己的客户。

  其次,确实存在个别店铺未能在店主期望的时间内转出的情况,铺铺旺也认真总结了原因,并为客户逐个制定对策:

  一,店铺所处地段不太好,短期内不易转出;或者附近修地铁、道路整改,求租方觉得交通不便,不宜立即接手。

  对策:对于存在这种情况的店铺,铺铺旺会按时间为该类店铺提供推广、推荐等服务,为店主把费用降下来。

  二,铺铺旺员工为店主推荐了求租信息但店主未及时把握,错过转店时机,市场需求随后进入淡季,致使店铺滞留。

  对策:也可考虑把店铺配套设施单独转让,再对店铺进行转租,通过拆分的方式降低转让难度、最大程度收回投资。

  三,店主作为店铺转让中的决策人,或因转让费用等问题未能与求租方达成一致,多次洽谈,甚至有可能“再等等,看有没人出更高的费用”,拉长了转店所需时间。

  对策:遇到转让费僵局的情况,可以告知铺铺旺客服,他们以第三方的身份客观撮合,根据我们多年的服务经验,凡是此种情况成功谈成的几率非常之高。同时提醒店主,店铺转让宜早不宜迟,拖久了转让费也很难上去,费用差别不大就尽快出手。

  再者,店铺转让市场鱼龙混杂,不少模仿铺铺旺的“山寨”、“盗版”公司为促成业务成交,诋毁铺铺旺,甚至有些公司肆意在网络散布谣言说铺铺旺不服务,抹黑铺铺旺。对此,我们坚持做好自己、“清者自清”,我们随时可提供服务记录和多年积累的成交案例,也相信客户有明辨是非的智慧和能力。

  最后,事无巨细、人无完人,铺铺旺在服务过程中,由于业务量大,不排除个别新员工有服务不周的情况。我们愿意为此真诚致歉并提升服务,一旦有服务不满意的情况,随时责任追究到人,争取做到让客户满意。

  作为第三方服务提供者,铺铺旺始终以“快速成交”为目标,为店铺提供推广、推荐、撮合等服务。相比其他店铺转让途径,铺铺旺的服务模式是在现今市场条件下最有效、最快速的一种,对此,我们相信真金不怕火炼,相信好酒还要时间酿,我们的底气,离不开选择我们的客户。无论挑战,无论质疑,铺铺旺愿意接受一切的考验和锤炼,用时间来见证奇迹,用服务来赢得万千客户。

  附:铺铺旺服务记录

  

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