青岛市外服中心举办优化外商投资企业发展环境“三级联动”服务培训会

青岛市外服中心举办优化外商投资企业发展环境“三级联动”服务培训会

    为贯彻党的十八届三中全会提出的“加强和优化公共服务”有关精神，全面提升外商投资企业发展环境。4月15日上午，市外商投资服务中心（以下简称市外服中心）举办了以“创新服务，打造良好的投资环境”为主题的优化外商投资企业发展环境“三级联动”服务体系培训会。“三级联动”服务体系的13个区（市）级联络站和149个街道（镇）、经济园区级联系点有关负责人共300余人参加了会议。

青岛市外服中心举办优化外商投资企业发展环境“三级联动”服务培训会

    此次培训邀请了青岛日本人会会长青木邦夫先生、青岛雀巢有限公司总经理贺爱德（Eldert heijkoop）先生、平度韩国人会会长鲁点洙先生、安永青岛分公司经理孙海涛先生到场并发表了主题演讲。嘉宾对我市外商企业发展环境表示充分肯定，同时也从外商的角度提出了优化发展环境的看法及建议。

平度韩国人会会长鲁点洙先生致辞

    此次培训会有三大亮点：一是首次以邀请外商讲课的方式，为涉企服务“三级联动”各站点负责人就优化发展环境方面进行讲解；二是首次将“三级联动”各站点负责人聚集到一起，共同探讨优化外商投资企业发展服务环境思路；三是通过现场交流，促进了“三级联动”各站点之间的互动。这充分体现了市外服中心“真诚微服务，务实创一流”的服务理念，将优化外商投资企业发展环境工作推向纵深，从而确保“三级联动”服务体系高效、便捷、畅通运行。

青岛日本人会会长青木邦夫先生致辞

    市外服中心孟鹂副主任主持会议并同参会各界进行了座谈，就目前在青外商投资企业经营情况、发展中遇到的问题以及投资的新趋势、新特点进行了深入沟通。参会“三级联动”各站点负责人纷纷表示，通过此次培训，不但拉近了政府和外企之间的距离，而且直观地了解到了对方的真实想法与反馈，这将对今后优化外商投资企业发展环境工作提供有力帮助，希望今后继续开展此类培训活动。

青岛雀巢有限公司总经理贺爱德（Eldert heijkoop）先生致辞

    据介绍，2013年青岛市商务局依托市外服中心启动“三级联动”服务体系建设，市外服中心创新设立了涵盖青岛市、各区（市）和各经济园区、街道办事处（乡镇）三个层级的“三级联动”服务体系，在各区（市）设立了13个联络站，在街道办事处（乡镇）、经济园区设立了149个联系点，每个联络站和联系点均设有24小时服务热线和外企服务专员。“三级联动”服务体系将13个联络站和149个联系点，连接成一整条服务“链”，通过统一服务规范、模式、管理和平台，实现了自上至下的统一规范指导与政策信息传递，建立起由下而上的反馈通道，构成了促进服务不断完善升级的“闭环”。目前，该服务体系已经成为我市优化外企发展环境的新平台和各级政府服务外企的重要渠道。据统计，自去年该体系启动以来，青岛市累计为外商及外商投资企业提供服务4222件；其中，走访企业1834家，接收咨询求助事项2388件次，办结率达100%。