青岛供电公司总工程师刘明岩 满意度

    青岛新闻网10月10日讯 今天下午，青岛供电公司总工程师刘明岩做客民生在线直播室，围绕“供电服务”为主题和网民进行了在线交流。网民参与人数2632人次，网民在线有效发帖32个，刘明岩总工程师现场全部答复完毕。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    网谈实录：

    开场语：

    各位网友，下午好！很高兴能通过“民生在线”这个平台与广大网民朋友就供电服务工作进行交流。首先，我代表青岛供电公司全体员工，向社会各界和网友们多年来对青岛电力事业的关心支持表示衷心的感谢！目前，我公司正以“善小”活动为载体，深入开展党的群众路线教育实践活动，广泛征求社会各界对供电服务的意见建议，不断提高供电服务水平。

    青岛供电公司作为国家电网系统的大型供电企业，承担着青岛市六区四市的供电任务，供电面积1.06万平方公里，供电客户378万户。公司将以保障可靠可信赖的电力供应、实现企业与社会和环境发展为宗旨，一如既往地做好服务岛城经济社会发展、服务节能减排、服务生态文明建设各项工作。一是借助青岛市加快推进电网建设指挥部这一平台，加快建设智能电网，2013年，计划投资24.04亿元，新增35千伏及以上变电容量256.4万千伏安，输电线路422.8公里。二是提高供电可靠水平和电压合格水平，城区供电可靠率、电压合格率达到99.99%和99.989%，农村达到99.966%和99.722%。三是创新城乡服务手段，进一步推广电费充值卡业务和“支付宝”、电费移动支付等新型缴费方式。四是提升客户用电服务，“一户一表”改造覆盖率达到96%以上。高压业扩“契约式”服务兑现率95%以上。故障抢修到达现场及时率100%、恢复送电及时率99.99%以上。五是积极服务新能源发展，提高新能源并网服务质量。计划完成4座风电场并入电网的管理服务工作，合计装机容量17.85万千瓦。六是加快世园会、流清河等充换电站建设，服务电动公交车能力提高到1200辆。七是加强24小时应急值班管理，完善应对恶劣天气应急预案，确保电网安全稳定运行。

    电力工作与百姓生活息息相关，今天下午我将围绕“供电服务”这个主题，与各位网友进行沟通交流。也真心希望通过这个交流平台，大家畅所欲言，为我们提出宝贵的意见及建议。针对大家提出的问题，我们将一一进行认真解答，并按照大家的意见，不断完善我们的服务，为广大岛城人民提供更优质的供电服务。

    留言板 长沙路变电站此站建好很长时间了周边用电很多，具体什么时间投入运行？谢谢

    刘明岩 网民朋友您好,感谢您对城市供电的关心和支持,长沙路变电站正在进行验收,计划2013年11月中旬投入运行.

    eckert2010 今年，青岛供电公司还将建设深圳路（二期）、莱西、流清河、珠江路充换电站，并根据实际需要适时开工建设城阳汽车站、生态智慧城、世园会充换电站，届时青岛将形成布局合理、调度灵活、运营可靠的电动汽车智能充换电服务网络，可服务1000辆电动公交车。

    麻烦问一下供电公司

    规划的位于开发区的珠江路充换电站、生态智慧城冲换电站预计什么时候开工建设啊？

    现在薛家岛枢纽站的冲换电站远远不能满足要求了

    刘明岩 感谢您对青岛电动汽车事业的关心和支持！据我们了解，开发区的珠江路充换电站、生态智慧城 冲换电站目前政府正在研究土地出让手续，待政府批准后我们将抓紧两个充换电站的建设，争取 尽快建成投运，更好的服务于岛城大众！

    机器猫小叮当 团岛端作为老城区，原来的电网系统已经不能满足现在高层住宅的供电需求，规划中的团岛变电站什么时候能建成供电？

    刘明岩 网民朋友您好,感谢您对城市供电的关心和支持,团岛变电站计划2014年年底建成投入运行.

    留言板 请问：为什么闫家山村不给装一户一表？

    刘明岩 感谢您提出的问题。经我们落实，为解决闫家山居民合表用电纠纷、提供该小区更好的用电服务 ，目前我公司已受理该小区13组合表的户表改造申请，并已陆续开始现场改造。建议网友所在合表区域统一向供电公司延吉路营业厅提交改造申请，我们将积极给予办理改造，解决居民用电难题。

    留言板 我认为给违章建设户提供用电是一种保障违法权益的助纣为孽行为，损害了公共利益；反之如拒供，在保护公共利益不受侵害的同时还可以避免或减少违章建设的出现，减轻政府行政成本，减少社会矛盾。强烈建议实行“供电场所审查”制度，坚决拒绝给违法者供电，坚决查处私拉乱扯行为。

    刘明岩 感谢您对供电事业提出的宝贵建议。目前我们对于新增用户办理用电，具有完备的审批程序。比 如居民用户，需要提供用电场所的房屋产权证明，以避免出现对违章建筑供电情况。今后我们将继续加强审批力度，保障公共安全和公共利益。

    eckert2010 贵公司推出的网上缴纳电费措施非常好，而且可以网上查询余额！

    但是有个问题，我们小区使用的是电卡，每次只能去营业厅缴费，何时电卡的小区也可以在网上缴费啊？

    另外我们电卡小区想查询余额必须去电表哪儿查询，比较麻烦啊

    刘明岩 网友您好，您对所提到的这种卡表我们从年初已开始更换，预计年底前完成全部居民卡表的更换，届时可实现网上缴费和网上查询余额。另外，青岛供电公司大力拓展社会化缴费渠道，目前已达22种，届时您就可以通过支付宝、银行代扣、全民付、拉卡拉等方式实现便捷缴费。

    留言板 今年夏天，开发区北苑小区天天停电，打电话投诉也不管用，物业推供电所，供电所推物业，受苦的是我们百姓。望领导从根本上解决。

    刘明岩 由于今年夏季持续高温高湿天气，导致青岛用电负荷屡创新高，部分地区出现用电紧张的情况，造成部分区域限电，开发区北苑小区用电可能也受到限电的影响。另外经了解该小区为物业自管的配电室供电，多次停电的原因也与该小区物业供电设备发生故障有关。

    通过今年迎峰度夏中暴露出的问题，青岛供电公司正在积极采取措施，加快线路改造，提高网架水平，避免因为用电紧张造成居民用户多次停电现象的再次发生。

    qdlyl101 我是崂山北宅的用电村民，今年我打95598热线问，可否办理银行代扣？热线答复：可以。可是我与银行签订代扣协议后，你们又讲：我们这里不能办理银行代扣电费。请问领导：这是怎么了？现在不是大力提倡无纸化办公吗？我是否再去银行取消代扣电费的协议？

    刘明岩 感谢您提出的问题。为提供客户更便利的缴费方式，供电公司与青岛各大银行合作向客户推出了银行代扣缴费服务。客户可凭用电号、银行账号、身份证到银行账户所在银行柜台与银行签订协议。由于代扣协议是银行和客户签订，所以供电公司营业窗口不能受理。如果您已开通银行代扣业务，建议您存足余额，即可实现自动代扣缴费。

    留言板 供电公司的职工有没有学过电子电气电工方面专业的，有没有是青岛市电子学校毕业的。

    刘明岩 网民朋友您好,供电公司招聘毕业生工作是由上级主管部门统一负责的，招聘专业有电子、电气、法律、会计等专业,每年都发布招聘简章，在简章上有明确的招聘专业范围，可上 网站查询。

    留言板 请问：为什么闫家山村不给装一户一表？

    刘明岩 感谢您提出的问题。经我们落实，该区域为政府待拆迁区域，本着节约、不重复投资原则，所以一直未进行改造。为解决闫家山居民合表用电纠纷、提高小区供电质量，经我公司研究，按照特事特办的原则，我公司已陆续开始该小区现场改造。建议网友所在合表区域统一向供电公司延吉路营业厅提交改造申请，我们将积极给予办理改造，解决居民用电难题。

    留言板 建议尽快同意开展内蒙古向广东送电的特高压通道的前期工作.加快蒙西～晋中～晋东南～南阳～荆门～长沙.荆门～武汉～广东特高压通道建设.加快乌兰察布（张北）～北京西～石家庄～豫北～驻马店～武汉特高压通道建设.加快广州特高压变电站工程建设.确保内蒙古等北方火电顺利送电广东.同时.为进一步加大接受四川水电能力.实现水火互济.调剂余缺.并在广东境内构建坚强的特高压骨干电网.提升广东电力供应保障水平.建议尽快同意开展珠中江～广佛肇～深莞惠～海峡西岸～上海～江苏～浙江～安徽～青岛特高压交流工程前期工作.

    刘明岩 网民朋友您好,感谢您对特高压电网建设的关心,您所提问题是跨区域特高压输电线路建设问题,属国家发改委审批项目,请向相关部门咨询.

    由于今年夏季持续高温高湿天气，导致青岛用电负荷屡创新高，部分地区出现用电紧张的情况，造成部分区域限电，开发区北苑小区用电可能也受到限电的影响。另外经了解该小区为物业自管的配电室供电，多次停电的原因也与该小区物业供电设备发生故障有关。

    通过今年迎峰度夏中暴露出的问题，青岛供电公司正在积极采取措施，加快线路改造，提高网架水平，避免因为用电紧张造成居民用户多次停电现象的再次发生。

    经再次查询设备运行记录，该小区所在的长白山线今年夏季未发生拉闸限电的情况，多次停电的原因应是物业供电设备发生故障造成。建议网友与物业公司取得联系，及时检修供电设备，避免再次发生停电事件，或者申请改造为一户一表。

    留言板 高新区润兴新海湾交房在即，但部分楼座正式电一直没接上，导致无法交房.同一小区，为什么部分楼座接上了，剩下的拖了一个多月至今未解决？

    刘明岩 网友您好，感谢您反映的问题。经过落实，因有部分设备尚未到货，所以一些楼座暂未送电。目前我们已对供货厂家进行催货，预计十一月初能够送电。

    留言板 今年夏天，青岛用电出现高峰，请问电力部门可以保证年度高峰用电吗？

    刘明岩 网民朋友您好,我公司最近几年不断加大青岛电网建设投入,积极推进青岛电网建设,目前的电网能够保障青岛市用电负荷需求,但是能否满足高峰用电不仅仅依赖于电网企业，还依赖于发电企业的发电能力，从目前我们掌握的情况来看，我省的新增发电能力有限，明年的负荷高峰期间用电会比较紧张.

    留言板 建议尽快同意开展内蒙古向广东送电的特高压通道的前期工作.加快蒙西～晋中～晋东南～南阳～荆门～长沙.荆门～武汉～广州特高压通道建设.加快乌兰察布(张北)～北京～廊坊～石家庄～豫北～驻马店～武汉～济南特高压通道建设.加快广州特高压变电站工程建设.确保内蒙古等北方火电顺利送电广东.同时.为进一步加大接受四川水电能力.实现水火互济.调剂余缺.并在广东境内构建坚强的特高压骨干电网.提升广东电力供应保障水平.建议尽快同意开展珠海～广州～深圳～福州～上海～南京～杭州～合肥～青岛特高压交流工程前期工作.

    刘明岩 网民朋友您好,感谢您对特高压电网建设的关心,您所提问题是跨区域特高压输电线路建设问题,属国家发改委审批项目,请向相关部门咨询.

    留言板 2013年4月考试完毕的全国电工进网作业许可为什么现在还没有发证，相比之下安监局1个月就下发，国家电网效率低下

    刘明岩 以往，全国电工进网作业证由电监会组织印发。今年，国家部委组织机构、职能整合调整，电监会调整到国家能源局，电工进网作业证将由能源局负责印发，相关工作正在进行中。敬请广大网友谅解，我们会积极关注此项工作，加强与省电监办协商沟通，在第一时间通知相关人员领取证书。

    满江红 青岛徐鹏飞自建小电厂成为全国首个居民用户分布式光伏电源成功并网的标志。请问刘总现在在青岛即墨可以申请办理这项业务吗？到哪里去申请？需要哪些手续？政府有补贴吗？青岛有没有正规的提供企业提供这项服务？

    刘明岩 网友您好，当地客户可以到所属地营业厅办理此项业务，即墨客户也可办理此项业务，具体请准备好个人有效证件及房屋合法有效证件进行咨询办理，另外关于政府补贴问题青岛供电公司没有收到正式通知，相关信息请关注物价部门官方网站。

    sdqdwxx 刘总：你好！我是夏津路6号二楼的居民，门口的走廊宽度仅为1米多一点，我所在的住宅楼在进行电表一表一户改造时，将单元楼内的电表箱（4~6楼居民的）安装在我家门口的墙上，老人和孩子已经被该电表箱磕伤过好几次，严重影响家人出行，向电力热线反映过多次，一直未给予迁走，请给予协调解决，谢谢！

    刘明岩 您好！我们已安排工作人员到现场落实，如果现场有合适位置和空间且满足安全要求，我们将进行表箱迁移。

    留言板 关于加快青岛全市电力联网的调研建议.

    刘明岩 网民朋友您好,目前青岛电网已经是同一规划、统一建设,高中低压电网协调发展的统一电网。

    留言板 请问，青岛新能源发电所占总发电量比例是多少？电源主要来自青岛本地吗？都来自哪里？青岛电厂发电占青岛总电量是多少？

    刘明岩 您好，目前青岛地区新能源装机容量已超过最大负荷的10%，主要供电电源来自于西电东送。具体的电量信息按照相关信息发布规定，请关注政府电力主管部门发布的相关数据信息。

    留言板 请问北岭山延线的高压线走廊何时迁走，或者进行入地处理？

    刘明岩 青岛市高压线路迁移或下地是根据青岛市电网建设的需要决定的，由青岛市规划局、建委和青岛供电公司共同规划建设，入地改造时要结合道路建设相应的电缆通道。目前，北岭山高压线路走廊运行情况良好，没有下地计划。

    留言板 欢乐滨海城的供电配套及路灯何时能完善

    刘明岩 网友您好，根据计划欢乐滨海城内共需建设两个公用变电站，其中滨海Ⅱ站预计于2014年6-8月建成投运，滨海Ⅰ站预计于2015年建成投运。

    留言板 哈尔滨路沿路路灯昏暗，容易发生车祸，什么时候能改善

    刘明岩 网民朋友您好,哈尔滨路路灯属于市政路灯管理部门管理，请咨询有关部门。

    留言板 郑州路 ,重庆南路以东的高压线什么时候入地，都入了这么多年了，也没入，实在是离梦境江南小区太近了

    刘明岩 您好，该高压线路投运于2001年，此线路距相邻建筑物的距离均符合国家相关技术要求。

    留言板 领导您好，我在开发区唐岛湾边唐岛海岸买的房子，还没入住，请问那里电网完善吗？入住后能保障供电吗？

    刘明岩 网友您好，开发区唐岛湾边唐岛海岸电网完善，能够保障供电。

    qdlyl101 感谢您提出的问题。为提供客户更便利的缴费方式，供电公司与青岛各大银行合作向客户推出了银行代扣缴费服务。客户可凭用电号、银行账号、身份证到银行账户所在银行柜台与银行签订协议。由于代扣协议是银行和客户签订，所以供电公司营业窗口不能受理。如果您已开通银行代扣业务，建议您存足余额，即可实现自动代扣缴费。 北宅供电站讲，农村不能办理银行代扣，为什么？

    刘明岩 您好，只要您属于供电公司直接用户（有供电公司用电号），就可以办理；目前有部分农村用户暂无移交给供电公司直接管理，可能会出现无法办理银行代扣的问题。您可以留下联系方式或拨打82953971（请在工作时间拨打），工作人员将核实情况后，帮您解决问题。

    留言板 请问领导，青岛开发区石雀滩片区的供电情况现在怎样？

    刘明岩 网友您好，青岛开发区石雀滩片区供电情况正常。

    留言板 清江路（哈尔滨路至淮安路之间）沿线的电线能否实施入地

    刘明岩 青岛市道路亮化和架空线路下地是根据青岛市建设需要决定的，是由规划、建委规划建设。目前清江路沿线的架空线路没有下地计划。

    留言板 请问，目前，青岛有多少居民向国家卖电？徐鹏飞已累积向国家卖电多少？谢谢。

    刘明岩 网友您好，目前光伏发电电价为446.9元/千千瓦时，现在居民个人及企业均可申请该项业务。

    深海鱼精 高新区润兴新海湾交房在即，部分楼座正式电至今未接入，导致交房延期。为什么同一小区，有的已经接上，但剩下的迟迟没有消息？

    刘明岩 网友您好，感谢您反映的问题。经过落实，有部分设备尚未到货，导致一些楼座未送电。目前我们已对供货厂家进行催货，预计十一月初能够送电。

    qdlyl101 我是崂山北宅的用电村民，今年我打95598热线问，可否办理银行代扣？热线答复：可以。可是我与银行签订代扣协议后，你们又讲：我们这里不能办理银行代扣电费。请问领导：这是怎么了？现在不是大力提倡无纸化办公吗？我是否再去银行取消代扣电费的协议？希望领导来个电话沟通一下。

    刘明岩 请您留下联系方式。

    留言板 你好，为什么每次（两个月为一个周期）计算出来的电费不尽相同啊！差异也不大，基本在0.5---0.6元之间！

    刘明岩 网友您好，目前全省已执行居民阶梯电价。详情请您关注鲁价格一发[2012]70号《关于居民生活用电试行阶梯电价的通知》。

    结束语：

    各位网民朋友，非常感谢你们的热情参与，也感谢你们多年来对岛城电力事业的关注和支持。也非常感谢青岛新闻网为公司提供了这么好的平台与广大电力客户进行沟通交流，通过这种方式倾听广大电力客户的意见和建议，对改进公司的工作，提升服务质量有很大的帮助。对于网民朋友今天提出的这些意见和建议，我们将认真搞好梳理，对没有来的及答复的问题，网谈结束后我们马上办理，及时答复。谢谢主持人！谢谢各位网友！谢谢大家，再见。