蒙牛酸奶喝出钉子 顾客索赔两千厂家只给两盒

蒙牛酸奶包装内部插入钉子

蒙牛酸奶和购买发票

    “孩子用吸管喝奶，喝到一半喝出了钉子。”12日，家住青岛的王先生向中国山东网青岛频道热线反映了一件烦心事，上周他在超市购买的蒙牛酸奶竟喝出了钉子，事后，他向厂家投诉得到的答复为赔偿两盒酸奶。

    爆料：1岁孩子喝酸奶喝出钉子

    王先生告诉记者，上周他在上马利客来超市给一岁的孩子购买了一盒蒙牛活性乳酸菌酸牛奶，八个共9.9元。“孩子用吸管喝了一半，剩了一点没喝出来。”王先生回忆称，当时他便将酸奶封口撕开，没想到一根钉子扎在酸奶底部。“钉子长约2公分，尖钉一头显露出来。”回想到此事王先生仍心有余悸，“万一让孩子喝下去怎么办?这么锋利的东西从哪来的?”王先生称，钉子牢牢扎在底部，酸奶并没有撒漏，事后他找到超市希望给予说法，对于钉子从何而来，销售人员并未作出答复，王先生又联系到厂家。“厂家说赔偿我两盒酸奶，我没有同意。”王先生告诉记者，因孩子喝了一大半，他要求带孩子去医院做身体检查，但遭到拒绝。

    “如此大的品牌，出现问题投诉后连个回访电话都有没。”王先生称，希望厂家向他做出解释，给一个合理的处理结果。

    蒙牛：未见到实物无法做出解答

    事后，中国山东网青岛频道记者拨打了蒙牛客服热线，工号为106的工作人员称马上联系相关人员前去查看实物。

    “从来没遇到这种情况，我们马上给予处理。”当记者问及什么原因造成钉子出现在酸奶中，工作人员称没见到实物无法做出相关解释。

    12日下午3时许，记者联系到了蒙牛青岛售后专员范先生，“我跟消费者沟通过，因消费者提出的要求我未同意，至今还没有见到实物。”

    范先生称，此事他已反映给青岛地区经理，马上会给予处理结果。“出现问题我们会根据国家相关规定作出赔偿，肯定会给消费者作出处理。”范先生说，对于钉子为何会出现在酸奶中，还无法做出解释。

    十分钟后，蒙牛公共事业部吴经理回复称，现在正跟消费者联系沟通，因消费者不方便，他们尚未见到实物，“消费者提出要2000元的赔偿，我们只有看到产品，确定原因后才会根据国家相关规定做出赔偿。”吴经理说。（记者 蒋甜）