彩电运坏只赔500  青岛快递“土政策”被指霸王条款

老规则仍在“土政策”显形

记者暗访

记者日前走访岛城快递市场发现，未保价的快件丢失按邮费的3-5倍赔付等快递行业“老规则”依然存在。此外“部分快递物品赔丢不赔坏”的潜规则盛行，很多公司已经开始设计新的面单，制定“霸王条款”给赔偿设定最高金额。

易碎品全都往外推

“我有一个花瓶要从青岛送去上海，你这边能送吗？”记者昨天以消费者的身份联系了申通、圆通、中通、韵达和中国邮政速递等快递公司，但几乎每一家快递公司都不愿意受理这份快递。记者再三要求，其中几家快递公司才表示可以派人到现场看看。“你要保证你快递的瓶子坏不了，我们只能给你保证外包装完好，里面的瓶子就没法保证了，就是碎了我们也不赔。”申通快递的快递员要记者自己做好包装，最好在瓶子周围设置木头架子，即使做好包装后，他们也不能保证花瓶可以完好无损地送到目的地。

三大样赔丢不赔坏

“我们不建议您快递这种易碎品，此外电子产品和家用电器也不建议快递，这三样物品你要是想要快递，我们只能保证不丢，不能保证不坏。”圆通快递的工作人员称。对于这三种物品，即使有保价，也只是“赔丢不赔坏”。花瓶这种易碎品很容易破损，家电和电子产品也可能在屏幕或者外包装上砸个窝儿，快递要承担的风险实在太大。

新面单最高赔300元

如果快递物品丢失究竟应该怎么赔偿？圆通快递公司工作人员称，他们每年只有很少几宗快递物品丢失。目前新的面单还没下来，记者现在快递只能按照原来的面单，就是最高按照邮费的3倍到6倍赔偿。但消费者可以跟公司进一步协商赔偿金额。最近新面单就下来了，上面标注了文件丢失的最多赔偿100元，物品丢失的最高赔偿300元。韵达快递公司的面单上也还是“未保价的物品按资费的5倍赔偿。”的字样，但工作人员表示，赔偿最高限额能达到1000元。

快递公司：

客户不保价是转嫁风险

说法

“我们发一个件也就挣几元钱，万一丢失或者损坏却要我们赔偿数千元甚至上万元，这对我们快递人员来说也很不公平。”记者就此事采访了一名快递员，他告诉记者，快递行业并不是暴利行业，快递的物品也不是由他自己送去目的地，中间还要经过中转站和分拣，这些环节他都没法控制，一旦快件发生损坏，很难弄清楚究竟是哪个环节出现问题。

“我们做快递的只是企业，当然要选择挣钱多风险小的生意做，现在政策法规对我们的要求越来越严格，我们也必须自我保护。”一名长期从事快递行业的分公司经理称，丢件或者快件损坏的情况几乎是这个行业不可避免的，其实消费者只需要多花千分之五的保费，就可以规避丢件赔偿可能导致的纠纷，但大多数消费者却选择不保价，把这个风险转嫁到快递企业身上。快递企业在面单上的赔偿最高额，就是为了规避这种风险。