正式供热首日有居民申请测温 低于14℃可全额退款

　　昨天是达标供热的第一天，按照供热条例规定，室内温度不得低于18℃，厨房温度不得低于10℃。不过有的居民觉得自家暖气片并不“烫手”，只是温热，家里也感觉阴冷，怀疑供热不达标。记者从热电等供热公司了解到，供热首日就有一些居民申请测温。记者跟随测温工人探访测试过程，测量时身体靠近、喘粗气都是测温的“禁忌”。

　　准备 先找到中心位置

　　昨天下午2时15分，记者同热电集团金湾热力厂海丽换

热站站长于世国来到瞿塘峡路46号李先生家，进门前于世国出示了工作证件，套上鞋套进入屋内。李先生说16日正式供热以后，家里暖气片刚温乎，室内温度计显示为18℃，但是他不放心，觉得自家温度不达标。 “让他们测测我放心。 ”

　　李先生家大约有120多平方米，三室一厅，于世国先将其他房间的门窗关闭，接着从工具包内拿出一个三脚架，环视客厅后找到一处中心位置，固定支架后调整高度。“按照供热要求测量时必须距离地面1米高。 ”

　　测量 离得近测量不准

　　三脚架固定完毕后，于世国掏出温度测量仪，平放在三脚架上，点开开关后屏幕开始显示温度。 “18℃”“18.9℃”温度在不停地跳动，记者想凑上前去看个究竟，被于世国拦住了。“测量温度时必须远离测量仪，因为仪器的温度感应设施十分敏感，人体靠近后，身体的温度会影响测量效果，可能会高一摄氏度。”于世国说，“除了身体不能靠近外，也不能在测量仪周围喘粗气，呼吸的温度也会影响测量结果。”记者和于世国站在一米外距离等候约两分钟后，屏幕上的温度逐渐稳定，于世国取下测量仪，显示客厅温度为20.6℃。随后于世国又在其他房间逐一测温，温度均显示在18℃以上。

　　要求 测温要持续三次

　　于世国说，进入正式供热以后，市民可找供热公司申请测温，如果温度不达标就可申请退费。 “按照条例规定，测温必须测三次，比如第一次测温时室外温度为-2℃，显示室内温度不达标，第二次测量时就要选择比-2℃气温高的一天，如果继续不达标，再选择更高温度的一天，最后计算退费时只算不达标的时间，按照不同的温度有不同的退费标准。 ”记者从市供热办了解到，根据规定，供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还供热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还供热费的50% ；供热温度低于14℃的，全额退还供热费。

　　另外测完温度后，工作人员会出具一张测温单据，上面记录每间房屋的温度、室外温度，同时还要登记房屋结构是否变更、供热设施是否改动等，最后单据一式两份，市民可据此办理退费。

　　释疑 临时增温不可能

　　昨天本报“婷婷”热线接到了不少市民来电咨询测温事宜，有居民称“测温前家里很冷，结果工作人员一上门，俺家就暖和了。 ”还有市民认为“关门关窗就是把房间捂热了，根本测量不出真正的结果。 ”

　　对此市供热办工作人员称，临时增温不可能。 “一次管网和二次管网的出水温度都是电脑控制的，而且现在各个供热公司都实行曲线供热，根据室外温度自行设定出水温度，不可能因为一户而改变整个大管网的温度，这样成本很高。”工作人员说，“还有人质疑是不是增大了待测单元井的阀门，这个更不可能，在正式供热前，换热站已经将阀门管道调试完毕，大管网实现了供热平衡，如果为了给一户增温而打破平衡，会导致其他区域居民家中不热。 ”

　　针对“关门关窗”的要求，市供热办工作人员解释，这是为了防止测温时受外来气流影响，在密闭空间内温度才是相对稳定的。（记者 王婷）