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国美网购优惠被指存陷阱 百件存货瞬间售罄

来源:环球网 2012-07-23 11:09:26

国美网购优惠被指存陷阱 百件存货瞬间售罄

国美网上商城优惠活动被指存陷阱

国美网购优惠被指存陷阱 百件存货瞬间售罄

国美网上商城百件存货瞬间售罄

    近日有网友发帖称,自己在国美网上商城参加限时抢购活动,下单前商品还有160件,下单时却被告知“商品已售完,请选择其他商品”。对此网友质疑,国美电器网上商城涉嫌虚假宣传。国美网上商城的客服人员告诉记者,此种现象是由于系统延迟造成的。律师称,消费者碰到这种情况可以拨打12315进行投诉。

    国美网购有“陷阱”

    7月19日晚,名为“八大关人”的青岛网友反映称,国美电器网上商城搞特价忽悠人,13:09网站显示还有160台,13:10下单网页却显示“商品已售完,请选择其他商品”。“刚开始以为是自己输入有错误,就刷新了一下页面,页面显示还有150台,再次输入订单,网页显示还是‘商品已售完,请选择其他商品’”, 并配发了整个下单过程的截图。回复中,不少网友对国美电器网上商城提出质疑,有网友回复说:“国美电器,让大家怎么相信你?”

    20日上午,环球网记者打开国美电器网上商城,在限时抢购一栏里,标价为1699的松下XQB75-Q780U型号洗衣机显示,据抢购结束时间还有13时33分47秒,剩余数量为208件。记者点击“立即抢购”,结果在下单时,网页显示“商品已售完,请选择其他商品”。下午,环球网记者再次打开国美电器网上商城,发现该款洗衣机显示的剩余数量为202件,再次下单时,发现网页显示的依然是“商品已售完,请选择其他商品”。

    厂家:网上缓存导致系统延迟

    随后,记者以消费者的身份联系了国美电器网上商城的客服,商城的客服人员告诉记者,抢购的活动都是以订单生成为准,如果订单生成不了,就表明这个商品已经没有货了。另外,消费者看到的数据是由于网上缓存导致系统的一个延迟,所以显示的不是当下的一个状态。“那个数据会自动刷新,一直刷新到活动结束,我们才可以撤销这个页面。”当记者问及客服人员,页面长期存在缓存,国美电器网上商城有没有相应的解决方案?客服人员表示,对于给消费者带来的不便,商家表示歉意,至于解决方案一事,客服人员未作出正面回答。

    律师:消费者可以拨打12315进行投诉

    针对这件事,记者咨询了山东江河海律师事务所的李铠律师,李律师告诉环球网记者,对于这种情况,首先需要查证是由于系统失误还是人为原因造成的。即便是系统失误,厂家至少要对消费者作出表态。尽管消费者没有付款成功,但是从合同法上说,由于厂家的失误,给消费者的“信赖利益”造成了损失。不管是通过道歉还是其他方法来弥补,厂家至少有一个态度。李律师说,如果厂家通过这种操作来赚取点击率或者其他非法利益,那就涉嫌商业欺诈,碰到这种情况,消费者可以拨打12315进行举报。(见习记者 齐春红)

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