青岛景区端午小长假投诉多 三浴厕所不能用

    6月26日消息 青岛市旅游局公布“端午小长假”期间旅游投诉情况，青岛市旅游监察大队共受理来话、来访、来电等旅游投诉及咨询46件次，受理一般性旅游投诉31件次。其中，市南区劈柴院景区“端午节小长假”第一天发生火灾，未造成人员伤亡。

    “端午小长假”期间团队旅游比较集中，个别旅行社管理制度不完善，操作流程不规范，工作人员疏忽大意，在航班、火车等交通工具的安排上出现差错，导致机票漏订游客无法登机，火车安排不当需要游客中转等。另外，游客反映个别旅行社在儿童优惠、司机态度、导游收费等方面还存在违反合同约定、服务意识不强、收费不规范等问题。

    酒店方面主要表现在个别社会宾馆、非星级酒店诚信意识不强，出现了不保留游客预订房间、在不公示的情况下随意加收住宿费用等问题。餐饮方面的投诉主要集中在栈桥海鲜大排档、火车站附近小餐馆高收费且拒绝开具发票等问题。

    投诉景区方面存在的问题主要集中在：交通保障不到位，胶南市灵山岛景区旅游返程游艇安排时间过长；统筹营运不到位，临近下班时间仍售票，导致游客持票后无法正常游览；售票管理不到位，存在临时关闭售票窗口、售票点管理不规范等问题；服务态度不到位，工作人员态度差，与游客发生口角纠纷；公用设施不到位，市南区第三海水浴场海水厕所无法使用。

    另外，从投诉的内容来看，还存在海上游览不严格履约，组织崂山游耽误行程，一日游市场乱收费，栈桥附近停车收费不合理，三轮车拉游客至“景区售票点”等问题。（记者 王君莉）