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中万净水器用四个月就多处漏水 售后无人应答

来源:济南日报 2012-06-26 08:55:20

    “他们把净水器卖给我后,就再也没影了。”2011年,经推销人员上门推荐,沈女士购买了一台价格为250元的中万净水器,购买后,该净水器多处发生漏水现象,但推销人员及其公司电话已为空号。中万家庭净水器售后人员表示,用户有问题可向总部反映,总部会通知当地经销商对问题进行处理。

    2011年10月1日,两名推销人员敲响了沈女士的家门,热情的向其推销一款名为中万净水器产品。该人员称,此款净水器安装简单,可对自来水进行滤毒、滤沙的净化功能,自来水净化后,可直接饮用,售价仅为300元。一番讨价还价后,沈女士以250元的价格将该净水器买下。

    “怪我当时太相信他们了。”沈女士表示,将该净水器购买后,推销人员为其开具了收据及发票,并在发票上写下了沈女士姓名及年龄。由于该净水器每3—5天便需一次清洗,沈女士又已年近80岁,推销人员当场表示,会经常到沈女士家中帮助做清洗服务。回想起来,沈女士对此事颇有悔意,“这个净水器连说明书及合格证都没有,肯定不是正规产品。”

    使用4个月左右,净水器出现漏水问题,沈女士拨打工作人员所留电话时,发现该人员及公司电话竟然皆为空号,并且购物发票也未留下公司地址。2012年5月21日,该净水器出水口部位发生严重漏水,无法使用。沈女士说,净水器前期已出现多处漏水,但由于无法联系相关工作人员,所以该产品一直未能得到维修。

    中万家庭净水器全国售后工作人员表示,该产品生产厂家位于吉林长春,在济南设有产品经销商,产品若出现问题,用户无法与经销商取得联系时,可拨打该净水器全国客服,客服工作人员会通知当地经销商对问题进行处理。该工作人员同时表示,产品出厂时,都附有说明书及合格证,沈女士所反映问题需等调查落实后才能给予答复。(记者 崔云飞)

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